Na tela do Detalhe do Chamado, o cliente pode efetuar o cancelamento dos chamados.
Para que o cancelamento seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em CANCELAR CHAMADO
Ao clicar em Cancelar Chamado será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:
- Descrição: Informar a descrição do cancelamento do chamado.
Clicar em ENVIAR
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas