Índice

• 1Índice
• 2Objetivo do documento
• 3Função do Agent? 
  • 3.1Tipos de implantações do Agent
    • 3.1.1“On-Premise” (local)
    • 3.1.2Cloud da TOTVS
      • 3.1.2.1Via chamado
      • 3.1.2.2Via SFTP (pelo aplicativo WINSPC)
• 4Conclusão
• 5Central de chamados 

Objetivo do documento

Este documento tem por objetivo guiar o leitor na atualização do usuário e senha do ambiente do Agent, responsável pela consulta de dados do ERP, e envio ao analytics do CRM. Além disso, descreve a função e a relevância do Agent no processo de leitura e integração de dados entre os sistemas.

O Agent é uma ferramenta essencial na implantação do analytics do CRM (disponibilizado pela plataforma do GoodData), pois é responsável por realizar a leitura dos dados do ERP e enviá-los ao analytics. Ele executa diariamente uma série de consultas no ERP, gerando arquivos CSV com os dados obtidos. Esses arquivos são compactados e enviados para um repositório FTP, de onde serão lidos e apresentados no GoodData. Para que o envio dos arquivos compactados ao diretório FTP seja realizado, é necessário autenticar-se com um usuário que tenha permissões de administrador no GoodData.

Função do Agent? 

O Agent tem as seguintes funções principais:

1. Captura de Dados do ERP: realiza consultas no ERP para obter os dados necessários para o analytics do CRM;

2. Geração de Arquivos CSV: os dados obtidos são transformados em arquivos CSV para facilitar a manipulação e integração;

3. Compactação e Envio: compacta os arquivos gerados e os envia para um repositório FTP.

4. Integração com GoodData: permite que os arquivos no repositório FTP sejam lidos e apresentados no ambiente do GoodData, garantindo a visualização e análise dos dados no CRM.

É importante destacar que é de suma importância realizar a atualização do usuário e senha conforme descrito neste documento. Esse processo, que é uma atualização de segurança, pode variar de acordo com o tipo de instalação do Agent utilizado, sendo essencial identificar corretamente o ambiente para seguir as instruções apropriadas. 

Tipos de implantações do Agent

Hoje existem duas formas de configurar o Agent, sendo:

• “On-Premise” (local): instalado em uma máquina;
• Cloud da TOTVS.

“On-Premise” (local)

Passo a passo para realizar a atualização:

• Acessar o Disco Local (C:);
• Localizar a pasta chamada Agent;
• Dentro da pasta do Agent, localize o arquivo chamado config.properties para realizar a edição;
• Localize os parâmetros gdc.username e gdc.password, conforme indicado no exemplo.

• Substitua os valores destes parâmetros pelos dados a seguir e conforme imagem logo abaixo: 

• Após substituir os parâmetros basta salvar o arquivo e aguardar a próxima carga.

Cloud da TOTVS

Para clientes que utilizam a Cloud da TOTVS, existem duas formas para realizar esta atualização:

1. Via chamado;
2. Via SFTP (pelo apliciativo WINSPC).

Via chamado

• Abrir um chamado para o time do Cloud fazendo a solicitação da alteração, conforme exemplo:

Via SFTP (pelo aplicativo WINSPC)

• Utilizar a ferramenta WINSCP;
• Ao executar a ferramenta, caso não apresente a tela para informar os dados de conexão, será necessário clicar em Abas> Nova Aba.

• Preencher todos os dados solicitados na tela (com os dados do seu ambiente TCLOUD);
• Após preencher os campos e realizar o Login, serão apresentadas várias pastas. Localizar a pasta chamada “gooddata”.

• Dentro da pasta do Agent, localize o arquivo chamado config.properties para realizar a edição (clicar duas vezes sobre o arquivo, ira abrir no editor disponível);
• Localize os parâmetros gdc.username e gdc.password;

• Substitua os valores destes parâmetros pelos dados a seguir e conforme imagem logo abaixo: 

• Após substituir os parâmetros basta salvar o arquivo e aguardar a próxima carga.

Conclusão

A atualização do usuário e senha no ambiente do GoodData é uma medida essencial para garantir a segurança e o funcionamento correto da integração entre o ERP, CRM e o GoodData. Seguir as etapas descritas neste documento assegura que os dados sejam transferidos de maneira segura e eficiente, evitando interrupções no processo de captura e análise de informações. Em caso de dúvidas ou dificuldades, recomenda-se buscar o suporte técnico apropriado para garantir o sucesso na execução do procedimento.

Central de chamados 

Segue link passo a passo para abertura de chamados:

Central do Cliente - Abertura de Ticket

Este link com o passo a passo, para abertura de Ticket na central do cliente, sendo canal oficial de suporte para qualquer necessidade, para clientes da TOTVS.