Na Grid de Divergências são mostradas todas as divergências, não estornadas, conforme filtro rápido e busca avançada. São disponibilizados os principais campos para visualização, facilitando o monitoramento e a análise dos dados. Além dos campos padrões, usuários têm a flexibilidade de personalizar a visualização adicionando novos campos através do gerenciador de colunas.
Campos destacados:
- Tipo Divergência: Indica o tipo de divergência que o lançamento possui, podendo ser "Valor Bruto", "Valor Comissão" e "Valor Frete".
- Situação: Indica se a divergência se encontra pendente ou seu valor já foi acatado e gerada as movimentações no título do contas a receber. Essa coluna pode ser: "Pendente", "Acatado" ou "Acatado Automático".
- Valor ERP: Representa o valor previsto do título esperado no ACR.
- Valor Marketplace: Indica o valor efetivamente recebido e registrado no arquivo de repasse.
- Valor Divergência: Mostra a diferença calculada entre o Valor ERP e o Valor de Repasse, evidenciando quaisquer discrepâncias. Seu calculo é conforme abaixo:
- Para o tipo "Valor Bruto", o cálculo do "Valor Divergência" é a diferença entre o "Valor ERP" menos o "Valor Marketplace".
- Para o tipo "Valor Frete", o cálculo do "Valor Divergência" é a diferença entre o "Valor Marketplace" menos o "Valor ERP".
- Para o tipo "Valor Comissão", o cálculo do "Valor Divergência" é a diferença entre o "Valor Marketplace" menos o "Valor ERP".
Expansão da Divergência:
Expandindo cada linha da grid, o usuário poderá acessar detalhes do(s) título(s) que originou a divergência.
Ações da Divergência
Para as divergências pode-se realizar as ações de "Acatar" e "Gerar Pendências".
- Ação Acatar - quando uma divergência é processada no Monitor de Conciliação Marketplace, porém a mesma está parametrizada do cadastro Marketplace para ser controlada e seu valor está fora da faixa de acatar automaticamente, o usuário poderá acatar a mesma posteriormente através dessa ação no Monitor de Divergência e Pendência.
Ao acatar a divergência, será gerado o movimento correspondente no título do contas a receber, ou seja, para divergências de "Valor Bruto" é gerada a liquidação no título e para divergências de "Valor Comissão" e "Valor Frete" são gerados acertos de valor a menor.
Após o processamento de todas as divergências de um lançamento, se não apresentar nenhum erro, a situação do Movimento fica como "Sucesso Datasul", e a situação da Divergência é atualizada para "Acatado".
Caso apresentar erros durante o processamento, o mesmo é apresentado na coluna "Erros".
Não é possível acatar a divergência no Monitor de Divergência e Pendência antes do processamento no monitor de Conciliação Marketplace. Caso a opção Acatar seja utilizada será apresentada a mensagem de validação 23833 - Divergência inválida para atualização, conforme abaixo.
Ao acatar uma divergência é possível parametrizar se deseja gerar uma pendência para a mesma, com o objetivo de ser analisada e acompanhada posteriormente. Para isso é preciso selecionar a opção "Gerar Pendência quando acatar a Divergência" nos parâmetros do Monitor de Divergência e Pendência. Também é possível informar o servidor RPW para execução do processo.
- Ação Gerar Pendência - quando uma divergência já está com a situação de "Acatado" ou "Acatado Automático", porém durante o processo não foi solicitado para gerar a pendência para o seu acompanhamento, é possível gerar manualmente a pendência através dessa opção.
Essa opção é habilitada quando a situação é "Acatado" ou "Acatado Automático".
Caso já exista pendência gerada para uma divergência, e é solicitado para Gerar pendência novamente, ao processar será apresentada a mensagem de validação 23843 - Pendência já existente.