01. DADOS GERAIS
Produto: | TOTVS Backoffice |
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Linha de Produto: | Linha Protheus |
Segmento: | Backoffice |
Módulo: | TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Call Center (SIGATMK) |
Função: | BACKOFFICE.SV.TMK.OCCURRENCESBYTYPECOMPLAINT - Objeto de negócio Relação de Ocorrências por tipo de reclamação no telemarketing ativo |
País: | Brasil |
Ticket: | Não há |
Requisito/Story/Issue : | DMBKPROT-3071 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Necessidade de utilizar Personalização de Campos e de padronização da execução da query do objeto de negócio da Relação de Ocorrências por tipo (BACKOFFICE.SV.TMK.OCCURRENCESBYTYPECOMPLAINT) do Smart View, utilizando da classe FwExecStatement.
03. SOLUÇÃO
Adaptação do objeto de negócio Relação de Ocorrências por tipo (BACKOFFICE.SV.TMK.OCCURRENCESBYTYPECOMPLAINT), implementado:
- Utilização da Classe FwExecStatement e seus métodos na execução da query dos dados que serão retornados ao Smart View;
- Implementado e habilitado a opção de Personalização de Campos. Habilitado os campos das tabelas:
- SB1 - Descrição Genérica do Produto
- SU5 - Contatos
- SU7 - Operadores
- SU9 - Ocorrências
- SUC - Cabeçalho do Telemarketing
- SUD - Itens do Telemarketing
- SUH - Mídias
- SUL - Tipo de Comunicação
- SUN - Tipo de Encerram
- SUQ - Ações
04. DEMAIS INFORMAÇÕES
- Não há.
05. ASSUNTOS RELACIONADOS
- Smart View - Relação de Ocorrências por Tipo de Reclamação no Telemarketing Ativo
- Amarração Protheus x Smart View
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