Linha Microsiga Protheus

Árvore de páginas

CONTEÚDO

  1. Visão Geral
  2. Exemplo de Utilização
  3. Acesso ao Objeto via Menu Protheus
  4. Tabelas Utilizadas

Visão em fase de desenvolvimento

Essa visão está liberada através de pacote acumulado do callcenter/backoffice com data igual ou superior 08/02/2024!

Importante

Para o funcionamento desta listagem, se faz necessário a configuração do Smart View em seu ambiente conforme a documentação: SmartView - Configuração do produto Protheus integrado ao SmartView

Este relatório já contempla tratativas para Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Documentação Oficial Totvs - LGPD

01. VISÃO GERAL

A Relação de Atendimento Receptivo emite a relação dos atendimentos de Telemarketing Receptivo, agrupando-os por operador e as mídias utilizadas.

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Ao executar a Relação de Atendimento Receptivo, serão demonstradas as informações da seguinte maneira:

03. ACESSO AO OBJETO VIA MENU DO PROTHEUS

O objeto de negócio Atendimento Receptivo pode ser executado via menu do Protheus através do programa TMKSV007.

04. TABELAS UTILIZADAS

  • SUC - Cabeçalho do Telemarketing
  • SUD - Itens do Telemarketing
  • SUH - Mídias
  • SUO - Campanhas
  • SU7 - Operadores
  • SUL - Tipo de Comunicação
  • SB1 - Produtos
  • SU9 - Ocorrências
  • SUQ - Soluções de Ocorrências