ENE
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✒️ TOTVS CRM WhatsApp Extension: envío de audios al CRM
MEJORA
| Producto | TOTVS CRM Gestión de clientes |
|---|---|
| Módulo | WhatsApp Extension |
| Entorno | Web |
| Identificador | NR121220221356 |
| Ticket/Issue | DTCRMSC-2320 |
El WhatsApp es la forma correcta de mantener contacto con sus leads y clientes. Pero, actuando en ventas, entendemos que usted también puede tener miedo de perder informaciones importantes. Por ello, ahora puede adjuntar las conversaciones de audio y enviarlas a TOTVS CRM. Esta sin duda es la clave para obtener un verdadero entendimiento con sus clientes - todo dentro del contexto. Esto facilita la visualización de insights más exactos, que pueden ayudar a tomar decisiones más informadas y asertivas. Este documento lo guiará por el proceso de uso de mejora.
📍 ¿Dónde puede encontrarse?
- TOTVS CRM WhatsApp Extension
- Oportunidades/Actividades
🔍 ¿Qué cambió?
- Ahora se listan los audios de la conversación para selección y envío al CRM.
- Presenta la descripción del audio en el historial de la actividad u oportunidad.
- Los audios seleccionados se muestran en el listado de documentos adjuntos de la actividad u oportunidad.
- Para archivos con la extensión “.mp3” y “.ogg”, se muestra un player de audio para reproducción en el TOTVS CRM.
¡Hola!👋 Soy Carolina, asistente virtual de TOTVS. ¿Aún tiene dudas? ¡Acceda a la central de ayuda y explore todos los contenidos ofrecidos por TOTVS CRM - Gestión de clientes!
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