Comunicado (Espanhol)

Estimado cliente,

Con el objetivo de ayudar a los hoteles en la fluidez de su operación con la integración entre TOTVS Hoteleria PMS y Partners, les informamos que estamos implementando, del lado de TOTVS, una comunicación directa con usted para informarle cuando la aplicación iCMNet este sin conexión.

¿Qué hace esta aplicación?

En resumen, la aplicación hace toda la comunicación con el PMS VHF, es decir, envía

reservas integradas, así como actualizaciones de tarifas y disponibilidad en socios.

¿Cuál es el impacto de esta aplicación sin conexión en mi trabajo?

Si se desconecta la aplicación, no se produce el envío de los datos mencionados anteriormente, impactando directamente en la operación del hotel.

¿Qué debo hacer para recibir este correo electrónico?

Para que usted reciba el aviso, le pedimos que acceda a HOTVWeb en Datos del

hotel // Datos Generales y actualice los correos de contacto de su hotel, principalmente el correo electrónico de reserva, correo electrónico al que se enviará la comunicación.

¿Desde cuándo recibiremos esta comunicación?

Los envíos se realizarán a partir del 29/05/2023.

¿Cuál será la frecuencia de este envío?

Cada vez que identificamos que la aplicación ha estado desconectada durante dos horas o más, le informaremos para que se puedan tomar las medidas oportunas. Si el hotel se queda todo el día sin conexión, el establecimiento recibirá dos correos electrónicos: uno en el momento en que identificamos que la conexión se detuvo y otra alrededor de las 17:00 (hora de Brasilia) de refuerzo.

¿Qué tendré que hacer si recibo esta comunicación?

Como los departamentos de Reservas y Línea RM son los departamentos principales

impactados por esta operación, enviaremos la comunicación a esta área, la cual al recibir el correo debe ponerse en contacto con el equipo responsable a cargo de tecnología en su

operación, solicitando que se reinicie la aplicación.

Estamos seguros que esta iniciativa traerá buenos resultados.

Un abrazo.

Equipo TOTVS