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Salvo se o cliente TOTVS abrir um chamado no Portal de Atendimento TOTVS (suporte.totvs.com) e registrar um ticket de solicitação

de suporte técnico, com indicação dos dados da sua empresa e do analista TOTVS que fez o registro de atendimento.

Desta forma, certifique-se que qualquer abordagem (por telefone, e-mail, aplicativo de mensagens, etc)

realizada por alguém que se identifica como TOTVS corresponde ao retorno do analista registrado em seu 'ticket' de atendimento.

A TOTVS, assim não se responsabiliza  por qualquer abordagem que não corresponda ao retorno do analista TOTVS,

conforme registrado no seu 'ticket' de atendimento.

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