O Aproveitamento de Estudos e Competência é o instrumento que possibilita ao aluno aproveitar estudos previamente realizados. O processo permite ao aluno prosseguir com estudos em Cursos de Educação Continuada, Programas de Educação Básica e Profissional de Nível Médio.
As solicitações para Aproveitamento de Estudos e Competências podem ter cobranças de taxas ou não, definidas de acordo com a políticas internas de cada Departamento Regional.
A solicitação para Aproveitamento de Estudos e Competências pode ser realizada de duas formas:
• Balcão de Atendimento da Secretaria Escolar (Presencialmente)
• Portal Educacional do Aluno
• Balcão de Atendimento da Secretaria Escolar (Presencialmente)
Acesse: Módulo Educacional | Educacional | Atividades Acadêmicas | Requerimentos | Requerimentos.
Clique duas vezes em requerimento para abrir o Assistente de solicitação de atendimento do TOTVS Aprovações e Relacionamento com o cliente.
Preencha os campos: Grupo de atendimento: Solicitações de Alunos. Tipo de atendimento: Aproveitamento de Estudos e Competências (Sem Taxa/Com Taxa). Clique em avançar.
Preencha a aba Dados do Aluno, clique em avançar.
Preencha Dados do Atendimento. O aluno pode solicitar a dispensa/Aproveitamento de estudo até de 10 (dez) componentes curriculares no mesmo requerimento. Clique em avançar, em seguida clique em executar.
Clique em executar a etapa.
Após concluído o processo de solicitação, é gerado um Número de Atendimento. A solicitação é integrada ao TOTVS Aprovações e Atendimento para prosseguimento da demanda/solicitação.
Acesse: Módulo TOTVS Aprovações e Atendimento para avaliação da solicitação (Análise Documental).
Todos os atendimentos existentes serão listados em Meus Atendimentos | Atendimentos, excetos aos que estão na fila para serem apropriados. Clique no ícone destacado para visualizar os atendimentos em "Atendimento na Fila" (Não Apropriados). O atendente deverá se apropriar do chamado, conforme será apresentado a seguir antes de anexar a documentação da solicitação.
Acesse: Meus Atendimentos | Atendimentos em Fila
Selecione o atendimento.
Ir em Processos | Apropriar-se de um Atendimento em uma Fila.
Ao apropriar-se do atendimento, preencha a "justificativa" e em seguida clique em executar.
Para a avaliação das competências do aluno e posterior deferimento ou indeferimento da solicitação do aproveitamento de estudos é necessário apresentação de documentos que comprovem as habilidades e conhecimentos adquiridos anteriormente, de acordo com o regimento escolar da instituição.
Selecione o atendimento, clique duas vezes e em seguida:
Acesse: Anexos | Arquivos Anexos do Atendimento.
Clique em: “Incluir” e, após vincular o documento, clique em: “Salvar” depois em "OK". Após documentação anexada, clique em avançar etapa para dar início ao atendimento.
Dentro de Meus Atendimentos | Atendimentos, no ícone 
é possível alterar o nível de ensino da filial e realizar uma solicitação de atendimento semelhante a realizada através do Módulo: Educacional | Educacional | Atividades Acadêmicas | Requerimentos. Conforme descrito a seguir:
Acesse: Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos.
Clique em avançar.
Selecione o nível de ensino para ser utilizado dentro dos serviços da Área Educacional.
Após a seleção do nível de ensino, a página é direcionada para o Assistente de Solicitação de Atendimento. Seguindo as mesmas etapas já descritas anteriormente.
Em caso de dúvida, retorne acima ao Assistente de Solicitação de Atendimento do TOTVS Aprovações e Relacionamento com o Cliente", no Módulo Educacional | Educacional | Atividades Acadêmicas | Requerimentos | Requerimentos.
Quando houver necessidade de pagamento de taxa, o responsável pelo atendimento só deve iniciá-lo após confirmação pelo Setor Financeiro do pagamento.
Após realizar a apropriação de um atendimento em uma fila e anexação da documentação, a próxima etapa será a "Conferência da Documentação" referente a solicitação do Aproveitamento de Estudos e Competências. Para consultar a documentação do aluno, o usuário deverá acessar o atendimento em:
Acesse: Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Anexos | Arquivos anexos do atendimento.
Observação: O responsável (atendente) deverá analisar a documentação encaminhada. Caso os documentos não estejam completos/corretos, o responsável pelo atendimento deverá entrar em contato com o aluno por telefone ou e-mail antes de classificar o atendimento como “Indeferido”, pois ao fazê-lo, a solicitação será concluída, e o aluno não poderá reabri-la. Se houver pagamento de taxa, ele terá pago desnecessariamente.
Selecione o atendimento e avance a etapa.
Observação: Se os documentos estiverem completos/corretos, o fluxo será "Documentação OK", o próximo passo será constituição de uma comissão de docentes para analisá-los. O responsável pela Comissão Avaliadora, deverá seguir as etapas para "Constituir Comissão Avaliadora".
Acesse: Meus Atendimentos | Atendimentos
Para “Constituir a Comissão Avaliadora”, selecione o atendimento, na aba: Parâmetros, informe até 05 professores para compor a “Comissão Avaliadora, e preencha os demais campos:
● Data;
● Horário;
● Local.
Nas abas: “Acompanhamento” / “Discussão”, registre a observação quanto a execução do processo. Após, clique em: “Salvar”.
Clique: “Avançar Etapa", para realizar a “Convocação da Comissão Avaliadora”.
Concluído processo, os professores selecionados receberão e-mail sendo convocados para constituírem Comissão Avaliadora.
Clique: “Avançar Etapa”, para acessar a etapa seguinte do processo, onde a comissão avaliadora irá proceder à análise documental.
Avance a etapa e clique em executar.
Constituída Comissão Avaliadora com suas resoluções concedidas, cabe a comissão analisar informações/documentações inseridas e informar ao atendimento para prosseguir o processo.
IMPORTANTES
Após a análise da solicitação do aluno, a comissão avaliadora definirá umas das 03 condições apresentadas para a conclusão do atendimento.
- Indeferido
- Deferido por análise documental
- Deferido com diagnóstico
Selecionada a condição adequada, clique em: “Executar”.
A opção “Indeferido” encerra o atendimento/solicitação.
Os participantes da Comissão de Avaliação recebem um e-mail de notificação. O responsável por convocar a Comissão de Avaliação deverá aguardar o seu parecer, e em seguida, registrar no atendimento, seguindo os próximos passos.
Para “Registrar o Parecer da Comissão Avaliadora”, na aba: “Parâmetros”, registre:
● Parecer da Análise Documental;
● Ata Parecer Final.
Após, clique em "Salvar".
Na aba: "Acompanhamento/Solução", registre a solução do atendimento. Após, clique em "Salvar".
A opção “Deferido por Análise Documental”, neste momento o atendimento é direcionado para o Atendimento na Fila, para seguir o próximo passo devesse "Efetivar Aproveitamento de Estudo", com os lançamentos do Aproveitamento de Estudos e competências no Módulo Educacional.
A Nota do aluno que será importada para o Histórico Escolar deve ser lançada na Etapa Final.
INFORMAR NOTAS E FALTAS - (Efetivar o Aproveitamento de Estudo)
Acesse: Módulo Educacional | Educacional | Matrícula e Avaliação | Notas e Faltas | Mais... | Digitação por Aluno | Notas e Faltas de Etapas
ALTERAR STATUS DISCIPLINA
Acesse: Matrícula e Avaliação | Matrícula | Matrículas.
Acesse: Pesquisar o aluno ir em - Anexos | Matrícula em Disciplinas.
Selecione a(s) disciplina(s):
Selecione o ícone 
para alterar a situação de matricula da(s) disciplina(s):
Ir em Processos | Alterar Situação de Matrícula e informar o Motivo da Alteração.
Após a efetivação do "Aproveitamento de Estudo e Competência" no Módulo Educacional, o usuário responsável deve retornar ao atendimento no Módulo TOTVS Aprovações e Atendimento para concluir/finalizar o atendimento, e emitir a Ata de Parecer Final.
Ir em Processos | Apropriar-se de um Atendimento em uma Fila.
Quando o atendimento é “Deferido por Análise Documental”, após apropriado o atendimento, acesse a aba: “Acompanhamento/Solução”, deve-se registrar o parecer final. Após, clique em “Salvar” e “Avançar Etapa” para concluir o atendimento.
● Preencha Parecer da Análise Documental;
● Preencha Ata Parecer Final.
A opção “Deferido com Diagnóstico", requer a aplicação de avaliação ao aluno. A “Condição de Conclusão” deverá ser registrada na Ata Final, conforme o resultado da avaliação aplicada, sendo elas:
● Indeferido;
● Deferido.
Neste processo, na aba: “Acompanhamento/Solução”, deve-se registrar o parecer final conforme a avaliação aplicada. Após, clique em “Salvar” e “Avançar Etapa” para concluir o atendimento.
Selecionada a condição adequada, clique em: “Executar”.
A Nota do aluno que será importada para o Histórico Escolar deve ser lançada na Etapa Final. Para "Efetivar o Aproveitamento de Estudos e Competência", acesse Módulo Educacional | Educacional. Conforme processo descrito acima.
Solicitação Portal Educacional do Aluno
A seguir, a tela inicial do Portal Educacional do Aluno e o passo a passo para a solicitação.
Acesse: Menu | Secretaria | Requerimentos.
Selecione Requerimentos Disponíveis | Solicitações de Alunos | Aproveitamento de Estudos e Competências Com Taxa/ Sem Taxa.
Alguns alunos são isentos do pagamento das taxas de serviço, para esses casos, eles devem selecionar a opção de solicitação sem taxa de cobrança.
Preencha: Curso | Tipo Aproveitamento de Estudos | Componente Curricular | Professor | Entrega da Solicitação | Solicitação.
Se necessário anexar algum documento à solicitação, o aluno deve acessar a opção “Outras Ações”, em seguida “Enviar Arquivos” e "Adicionar ao Requerimento",
Dentro de requerimentos o aluno poderá acessar "Outras ações" e enviar arquivos, adicionar discursões ou mesmo cancelar o requerimento.
Na aba: Solicitados, o aluno poderá acompanhar o status das solicitações abertas via Portal Educacional ou as solicitações abertas pelo atendente no balcão de atendimento da Secretaria Escolar.
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