DT Pulo na sequência de vendas no PDV móvel não gerando as XML e cupons

01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Vendas no modelo fiscal NFCe que apresentaram algum tipo de erro com o Fiscal Manager, como por exemplo, de comunicação, a numeração utilizada nesta venda não esta sendo inutilizada ocasionando o pulo na sequência da numeração das vendas.

A falha ocorre devido a troca do IP da máquina da loja, onde no banco do móvel a configuração continuou apontando para o IP antigo. Assim não conseguiu chamar a API do móvel responsável pela inutilização (Figura 1).

Figura 1: Na configuração está sendo informado o IP da máquina

03. SOLUÇÃO

Foi aplicado a correção na configuração do serviço de inutilização no TOTVS PDV Móvel e TOTVS Agent, onde as vendas são inutilizadas corretamente e enviadas ao TOTVS Live com status de inutilização.

Quando for realizada a atualização do pacote, a URL passará a apontar para "localhost", sendo assim, não importa qual o IP da máquina, ele sempre irá tentar utilizar o local (Figura 2).

Figura 2: Configuração localhost

Também foi alterada a URL do Live no Mozart, para que o mesmo acesse o novo servidor de produção (Figura 3).

Figura 3: URLs de configuração do mozart com o Live