Essa página tem como finalidade reunir os problemas mais comuns encontrados pelos clientes no processo de contratação do Smart eSocial, bem como orientações de como atuar.
Identificação / Login:
- Usuário ou senha inválido ou serviço indisponível:
- Verificar que o usuário e senha estão corretos.
- Verificar se o usuário informado possui alguma organização associada para efetuar a contratação do Smart eSocial
- Caso as duas situações acima estejam OK, o serviço de identificação pode estar indisponível. Aguardar e tentar novamente mais tarde.
Seleção de Empresas e Certificados:
- Senha ou certificado inválido:
- Verificar que a senha e o certificado estão corretos.
Finalizar Contratação:
- Erro de chave duplicada:
- Erro já corrigido, atualizar para a versão mais recente do sistema.
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