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  • Mensagem de erro: Não é possível cancelar o crédito que foi gerado através do processo de desdobramento (rotinas 1228 ou 410). - Como resolver?
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Esta documentação aplica-se às versões 28.7 e 29 do WinThor, as quais a PC Sistemas oferece suporte. Saiba como atualizar o WinThor clicando aqui.

Mensagem de erro: Não é possível cancelar o crédito que foi gerado através do processo de desdobramento (rotinas 1228 ou 410). - Como resolver?

Produto:

619 - Estonar Crédito de Cliente

Versão:28 e 29
Ocorrência:

#dica: Ao tentar estonar um crédito de cliente na rotina 619 e a mensagem: Não é possível cancelar o crédito que foi gerado através do processo de desdobramento (rotinas 1228 ou 410) for apresentada, realize uma das soluções abaixo:

  • Se o título ainda estiver aberto no extrato do cliente, faça o baixa do crédito que foi gerado por desdobramento através da rotina 410 ou 1228. Para realizar essa baixa, utilize a rotina 1286, se preferir acesse o passo-a-passo disponível no link: Como baixar um crédito com vários títulos na rotina 1286?
  • Se o título estiver quitado, estorne a baixa através da rotina 1209 de forma parcial e utilize o crédito na rotina 1286. O valor estornado será apresentado como negativo no caixa. Em seguida, gere um novo crédito na rotina 618. Esse novo crédito não terá vínculo com a venda anterior e poderá ser estornado na rotina 619.