Ocorrência
Nosso ambiente possui a integração entre a Linha RM e o Identity configurada. Quando um usuário é desprovisionado do aplicativo do RM no Identity, ele também é removido do ERP. Porém, se o usuário é excluído ou desativado do Identity, essa ação não é reproduzida no ERP.
Isso é um erro na integração? Esse comportamento é o mesmo para todas as integrações entre o Identity e os ERPs TOTVS?
Causa
Este sempre foi o comportamento padrão da integração entre todos os ERPs TOTVS (como RM, Protheus, Datasul, etc.) e o Identity. As ações de criação ou exclusão de usuários no ERP são sincronizadas apenas quando executadas dentro do próprio aplicativo do ERP no Identity.
O exemplo abaixo utiliza a Linha RM como base, mas a mesma regra se aplica a todos os ERPs TOTVS.
Criação: Quando o aplicativo do RM está com o Modo PULL ativado e é atribuído ao usuário, o Identity disponibiliza um comando REST para provisionamento em uma fila. Essa fila deverá ser lida pelo ERP para que o usuário seja provisionado no RM.
Exclusão: Quando o usuário é desatrelado do aplicativo RM e o Modo PULL está ativado, o Identity envia diretamente ao ERP uma requisição REST solicitando que o usuário seja desprovisionado.
Aviso
Se o ERP não estiver disponível na internet para receber a requisição de desprovisionamento, o comando enviado pelo Identity não é recebido, nem executado.
Essa integração não ocorre com ações realizadas no restante do contexto do Identity, como a desativação ou exclusão do usuário do contexto. Contudo, vale notar que um usuário que foi desativado do Identity não conseguirá acessar sua conta no contexto e, consequentemente, nem o aplicativo do ERP.
Solução
Para excluir o usuário do ERP através do Identity, basta remover o aplicativo do ERP da lista de aplicativos atribuídos ao usuário.
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