Informações sobre a mensagem: Problemas ao tentar Alocar um Atendente ao Contrato de serviços
Produto: | Microsiga Protheus ® |
Ambiente: | Prestadores de Serviços (SIGATEC) |
Ocorrência: | Problemas ao Alocar um Atendente à um Contrato de Serviços quando há integração com SIGAGPE |
Passo a passo: | Ao tentar alocar um atendente ao Contrato de Serviços o Sistema realiza algumas validações sobre a disponibilidade de agenda do Atendente.
"Problemas na geração do calendário padrão para o item ou atendente": Este Help esta ligado à configuração dos parâmetros de integração com o RH: Verifique se o parâmetro MV_TECXRH (Integração entre o SIGATEC e o SIGAGPE) está ativado, caso esteja é necessário o preenchimento dos parâmetros: MV_PONMES = AAAAMMDD/AAAAMMDD (Ex.: 20180401/20180430) MV_PAPONTA = AAAAMMDD/AAAAMMDD (Ex.: 20180401/20180430)
O Fonte que realiza a verificação de Disponibilidade do Atendente é o TECA570, verifique se o mesmo encontra-se atualizado em seu ambiente; O sistema realiza a conferência de alguns campos em tabelas do SIGAGPE para determinar se o Funcionário esta disponível para alocação: - SRA->RA_DEMISSA - SR8->R8_DATAINI / R8_DATAFIM - SRF-> Para avaliar conflitos de RH quando ocorre a apresentação da mensagem AT560VLDSUB:
Observação Para maiores detalhes a respeito do preenchimento dos parâmetros ou dos conteúdos das tabelas, entre em contato com a equipe de Suporte Recursos Humanos. |
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