Opção Alterar (CRMA320 - SIGACRM)

Esta função permite alterar qualquer informação sobre o suspect anteriormente cadastrado.

Procedimentos para alterar um Suspect

Para alterar um suspect:

1. Em Suspects, clique em Alterar. O sistema apresenta a tela de alteração.
2. Altere, ou preencha os dados do suspect conforme a orientação do help de campo, usando a tecla <F1>.
3. Confirme os dados alterados.

Scripts (Scripts de Campanha)

O Script possibilita a consulta de todos os scripts da campanha já respondidos pela entidade e inclusão de novas execuções de script para os seus contatos.

Procedimentos para detalhar ou incluir um script de campanha

Para detalhar ou incluir um script de campanha:

1. Clique em Scripts.
2. O sistema exibe a listagem dos scripts respondidos pela entidade, com um identificador do status no momento da resposta (identifica se é suspect, prospect, ou cliente). Apresenta também alguns detalhes como data, contato, nome da campanha e tipo de script.
3. Para sair dessa tela clique em Fechar. Nessa mesma tela, ao clicar em Detalhar, podemos visualizar as perguntas e respostas registradas e que são referentes à campanha selecionada. Ainda nessa tela podemos incluir uma nova campanha clicando em Incluir:
4. Clique na barra de rolagem e selecione primeiro o contato.
5. Dê um duplo clique no combo da campanha que deseja selecionar e confirme.
6. Será exibida a tela de resposta de Scripts Dinâmicos.

Procedimentos para qualificar ou desqualificar um Suspect

Para qualificar ou desqualificar um Suspect:

1. Clique em Qualificar.
2. Clique em qualificado. Nesse caso o suspect torna-se um prospect.
3. Clique em Gerar Oportunidade se deseja a geração automática de uma Oportunidade de Vendas no Faturamento.  
4. Ou ainda, clique em Desqualificado. Se desqualificado o operador, seleciona-se o motivo clicando na barra de rolagem e digita-se o motivo da desqualificação no campo Observação.
5. Confirme ou cancele a opção desejada.

Veja também

• Prospects.