Permite a pesquisa direta por contatos, por meio do nome, e-mail, CPF ou código do contato. Além disso, o código do contato pode ser informado diretamente no campo Contato, do chamado.
Procedimentos
- Clique na tela de inclusão de Chamados
- No campo Contato, acione a consulta padrão (tecla F3).
- Clique em Pesquisar. Nessa opção, é possível localizar um contato por meio do nome, e-mail, código ou CPF.
- Selecione um critério de pesquisa
- Preencha o texto a ser pesquisado
- Clique em Procurar.
- Caso um ou mais contatos sejam localizados, selecione o contato desejado e clique em OK ou, dê um duplo clique sobre o contato desejado.Caso um ou mais contatos sejam localizados, selecione o contato desejado e clique em OK ou, dê um duplo clique sobre o contato desejado.
- Também é possível utilizar um contato sem utilizar a ferramenta de consulta: em um novo Atendimento, digite o código do contato desejado no campo Contato.
Caso o contato seja localizado em apenas uma entidade, os demais dados da entidade são preenchidos automaticamente. Se o contato estiver vinculado a mais de uma entidade, é apresentada a tela Relacionamento Contatos x Entidades, para que o operador selecione a entidade desejada. |
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