É possível verificar todas as interações do chamado, facilitando a busca das informações desejadas, em uma única interface.
Procedimentos
- Em Service Desk, inclua um chamado e observações nas interações deste chamado.
2. Na parte inferior da tela do Service Desk, clique em Detalhe do Chamado.
3. Verifique todas as interações deste chamado.
Para o melhor desempenho do sistema, as interações do chamado somente são consultadas no banco de dados, quando for selecionado no browse, o Detalhe do Chamado. Durante a seleção de outro chamado ou atualização da tela do Service Desk, a pasta Geral é automaticamente selecionada. |
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