Através desta rotina é possível efetuar o cadastro dos Indicadores de Atendimento que são utilizados pelos relatórios da solução de Help Desk do Call Center.
Neste cadastro, é possível adicionar um indicador de atendimento que é composto por Ocorrências e Ações, podendo ser utilizadas somente Ocorrências, somente Ações e ou Ocorrências e Ações juntas.
Procedimentos
Para cadastrar um indicador de Atendimento:
- Em "Help Desk" selecione opção "Indicador Atend.".
- Pressione o botão "Incluir".
- Preencha os dados, conforme orientação do help de campo.
- Confira os dados e confirme.
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas