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1303 - Devolução de Cliente e 410 - Acerto de carga/caixa

Passo a passo:

Após realizar uma devolução total na rotina 1303, se o valor DEVT negativo não aparecer na rotina 410, verifique a possibilidade de ter gerado crédito nesta devolução em vez de abatimento do contas a receber.

Para isso, acesse a rotina 1203-Extrato de Cliente, e na aba Créditos Pendentes, verifique se há um crédito com o valor da devolução realizada. Caso afirmativo, há duas formas de seguir:

1ª forma: utilizando este crédito no contas a receber em aberto, através da rotina 1286-Baixar Título com Crédito de Cliente;

2ª forma: caso queira que seja abatido o valor como DEVT, cancele a devolução na rotina 1316-Cancelar NF de Devolução de Cliente e realizar o cancelamento novamente pela 1303.


Caso haja o valor negativo em DEVT, mas não esteja aparecendo a nota para desdobramento em DEVT no valor positivo, verifique a possibilidade do valor já ter sido baixado. Se for essa a situação, realize o estorno na rotina 1209-Estornar Baixa para enfim, seguir com o desdobramento da devolução na rotina 410.