GVE - Gestão de Vendas

Objetivo

Manutenir a base histórica das transações comerciais, cadastrar a estrutura da área comercial (canal de vendas, força de vendas, distribuição geográfica, tipos de clientes e linhas de produtos), definir e acompanhar metas de vendas e controlar visitas aos clientes.

Por intermédio do (S.A.C.) Serviço de Atendimento a Cliente, as informações solicitadas sobre pedidos, crédito, estoques, embarques realizados e previstos, utilizadas também pelo serviço de telemarketing são rapidamente acessadas na base de dados.

Características

• Informações cadastrais de clientes e representantes;
• Informações comerciais de clientes (Pedidos, Notas Fiscais, Duplicatas e outros);
• Ranking de clientes por canal de vendas/representante/empresa;
• Volume de vendas por classe de cliente, tipo de cliente, grupo de produtos;
• Média de condição de venda por cliente/canal de venda;
• Mapa geral de vendas por cliente/canal de venda;
• Preço/prazo médio de pedidos;
• Relação de clientes novos, clientes ativos e inativos;
• Acompanhamento de cotas e metas de venda de representantes;
• Informações referentes a estoque em produção, estoque faturável, venda futura, detalhado por item ou linha de produto;
• Mala direta para clientes e representantes;

Integração

As informações consideradas são em sua maioria do módulo de Pedidos. A forma de integrá-las ao Gestão de Vendas é por meio das rotinas de execução diária e mensal.

Pré-requisitos

• VDP2360 (Parâmetros do Sistema Comercial - Pedido): Definir no campo “Data Venda Líquida” qual data será considerada como uma venda efetivada: na emissão do pedido pelo representante, na inclusão do pedido no sistema ou no prazo de entrega.
• VDP0050 (Cadastros e Tabelas - Obrigações Fiscais - Natureza da Operação): O campo “Estatística” deverá ser preenchido de acordo com a finalidade da Natureza da Operação.

Exemplo:

Um pedido que utiliza uma natureza de operação de venda deve compor as estatísticas de quantidade e valor. Uma nota fiscal de complemento de preço pode compor apenas a estatística de valor. Já um pedido de bonificação pode envolver apenas quantidade.

• VDP3610 (Cadastros e Tabelas - Clientes - Informações Cadastrais): Definir o campo “Classe” do cliente com base no seu histórico financeiro e de compras.

Exemplo:

Um cliente que compra em grande quantidade e freqüência e efetua os pagamentos em dia, pode receber uma classificação A. Já um cliente que não efetua os pagamento em dia ou compra esporadicamente, pode receber uma classificação inferior (B, C, D).

Definir e associar corretamente os tipos possíveis de clientes VDP3370 (Cadastros e Tabelas - Tipos Clientes).

Exemplo:

Indústria, Comércio, Órgão Público, Atacado, Varejo e outros).

• VDP0380 (Cadastros e Tabelas - Itens Acabados - Item): Definir e associar corretamente os grupos de produtos VDP0010 (Cadastros e Tabelas - Grupo Produtos) que são comercializados pela empresa.
• VDP3780 (Cadastros e Tabelas - Semana): Agrupar as vendas por semana. Não obrigatório. Caso não seja informada, as vendas serão agrupadas automaticamente por mês.
• VDP4750 (Cadastros e Tabelas - Força Vendas - Metas/CotasVendas): Controlar as metas de venda dos representantes e manter o cadastro atualizado, conforme a política da empresa (meta por produto, por linha de produto, semanal, mensal e outros).
• VDP3200 (Cadastros e Tabelas - Força Vendas - Tendência): Definir as cotas de vendas dos representantes por grupo de produtos e mês, para melhor aproveitamento dos recursos do Gestão de Vendas.

Considerações gerais

O Gestão de Vendas foi desenvolvido para prover informações comerciais baseadas na carteira de pedidos de venda do Logix. Não existem processos, mas sim, consultas e relatórios que podem ser extraídos a qualquer momento e sem ordem pré-definida. O único pré-requisito é que as rotinas diárias e mensais sejam executadas para que as informações mantenham-se atualizadas.

Parâmetros Gerais

Os parâmetros são indicadores que permitem ao sistema um processamento diferenciado de determinadas funções por meio do uso de um mesmo programa ou rotina.

Os parâmetros padrões relacionados a este módulo estão abaixo descritos, apresentando seu objetivo e a que módulos os mesmos se referem.

A manutenção destes parâmetros poderá ser realizada via LOG2240 (Administração Logix – Parâmetros Logix - Manutenção).

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