Índice

Objetivo

O objetivo deste módulo é gerenciar diversos tipos de serviços prestados ao cliente, tais como: Manutenção, Conservação, Segurança, Limpeza e outros. Dentre as principais ações está o gerenciamento de serviços de manutenção e consertos, mantidos pelas grandes empresas industriais ou comerciais para os produtos e equipamentos por elas fabricados ou vendidos, bem como as regras que norteiam todo o processo de manutenção e consertos.

Baseada nestes princípios, a TOTVS® desenvolveu o ambiente Gestão de Serviços, que tem como principal objetivo administrar os Orçamentos, os Contratos e os Serviços de Atendimentos, sejam eles em campo ou dentro de uma Central de Serviços.

Assim, controla todo o processo de administração e manutenção das bases de atendimento, que podem ser equipamentos (produtos) ou localizações físicas, além do corpo técnico envolvido, tais como Técnicos e/ou Atendentes.

Fluxo Operacional

Fluxo de Integração

Gestão de Serviços e Gestão de Contratos

A Integração Gestão de Contratos com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes da prestação de Serviço de Locação de Equipamentos. A integração consolida a geração da base instalada e a ordem de serviço para instalação da base de forma automática no Gestão de Serviços sempre que um contrato com um ou mais itens da planilha, configurados para gerar base instalada, tiver seu status alterado para vigente.

Gestão de Serviços e Gestão de Pessoal

A Integração Gestão de Pessoal com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes dos atendentes técnicos relacionado ao cadastro de funcionários. A integração consolida a amarração com o funcionário para controle de turnos, escalas, agendas no Gestão de Serviços e realizadas as alocações dos atendentes pelos Contratos gerados.

Gestão de Serviços e Ponto Eletrônico

A Integração do Ponto Eletrônico com Gestão de Serviços atende as necessidades dos atendentes / funcionários com a geração de suas marcações no ponto eletrônico. A integração consolida a geração das marcações dos atendimentos das ordens de serviços realizadas pelos atendentes dos clientes relacionados com suas devidas bases de atendimento no Gestão de Serviços.

Gestão de Serviços e Controle de Não-Conformidades

A Integração de Controle de Não-Conformidades com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes dos atendimentos dos técnicos com uma ficha de não-conformidade. A integração consolida a geração da identificação por uma ocorrência relatada na Ordem de Serviço no Gestão de Serviços que consta as ocorrências vinculada ao produto referente da base de atendimento do cliente.

Gestão de Serviços e Faturamento

A Integração do Faturamento com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes da efetivação das Ordens de Serviço com o pedido de venda. A integração consolida a geração do pedido de venda referente ao atendimento da ordem de serviço do Gestão de Serviços.

Gestão de Serviços e Estoque e Custos

Possibilita o controle do estoque apontado no Serviço e a TES com Atualiza estoque = Não para não baixar duas vezes na efetivação da OS.

Gestão de Serviços e Manutenção de Ativos

A Integração de Manutenção de Ativos com Gestão de Serviços atende as necessidades entre o processo de locação de equipamentos do módulo Gestão de Serviços (SIGATEC) com o Manutenção de Ativos (SIGAMNT) para utilizar o cadastro dos Bens e de Ordens de Serviços de Manutenção. A integração acontece considerando equipamento a equipamento, portanto, pode utilizar bases de atendimento que possuem a integração com o Manutenção de Ativos e que não possuam o vínculo.

Parâmetros/Configurações

O sistema Microsiga Protheus® utiliza em suas rotinas configurações padronizadas ou específicas chamadas de parâmetros. Ele é uma variável que atua como elemento chave na execução de determinados processamentos e, de acordo com seu conteúdo, é possível obter diferentes resultados.
Todas as variáveis são iniciadas pelo prefixo MV_ e agem sobre diversas operações, como por exemplo, o MV_JUROS que define um padrão para a taxa de financiamento negociada com os fornecedores durante a negociação do processo de cotação.
O módulo de Gestão de Serviços utiliza vários parâmetros, sendo que, alguns deles também são comuns a outros módulos e, caso sejam alterados, o novo conteúdo é considerado para todos os envolvidos.
Existem parâmetros que são apenas configurações genéricas, como: configuração de periféricos (impressoras), datas de abertura, nomenclaturas de moedas etc.

Nota

Os parâmetros iniciados com números, após o prefixo MV_, devem ser consultados no item #.
O conteúdo dos parâmetros pode ser alterado na rotina Parâmetros do módulo Configurador.

Os parâmetros utilizados no módulo de Gestão de Serviços do Microsiga Protheus® são:

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_ALOCTEC	Indica se o Atendente será alocado automaticamente a partir da inclusão de uma Ordem de Serviço.	F
MV_ATCUSGE	Indica se o custo do equipamento deve ser calculado (somado) para todas as filiais (T) ou apenas para a filial corrente (F - Default).	F
MV_ATDIAS	Indica o número de dias que deve ser somado na alocação do Atendente.	1
MV_ATESTCL	Indica o cliente padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída.	Código do cliente estorno
MV_ATESTLJ	Indica a loja padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída.	Código do cliente estorno
MV_ATGARCS	Indica se os atendimentos em garantia serão considerados para efeito de custo de manutenção.	T
MV_ATHORAS	Indica o número de horas que devem ser somadas na alocação do Atendente.	0
MV_ATHRNUT	Indica o número de horas que devem ser consideradas no final de semana.	16
MV_ATHRPR	Indica se o valor hora do serviço será calculado pelo preço do produto atendido (T) ou pelo valor hora do Atendente (F- Por Defeito).	F
MV_ATMTCAN	Motivo de cancelamento a ser usado na substituição da alocação devido a conflito com o RH
MV_ATOCIOS	Configura o tempo em segundos para que o listener do help desk considere o atendimento ocioso.	60
MV_ATONCLC	Indica que o cálculo dos campos totalizadores ocorrerão a cada edição dos campos editáveis. Se o valor do parâmetro for configurado como falso (.F.), o cálculo ocorrerá apenas mediante ao acionamento do botão Calcular, presente nas abas Recursos Humanos e Impostos.	.F.
MV_ATREGHD	Indica a Regra de Alocação para Help Desk. A string deve ser preenchida com '1' ou '0', para indicar a utilização de Habilidade e Nível.	00
MV_ATSTATI	Indica se o cálculo de estatísticas de MTBF e MTTR será realizado ON-LINE.	T
MV_ATTALC1	Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS e que ainda não alocado que configura um alerta (em horas).	0
MV_ATTALC2	Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS e que ainda não alocado que configura um alerta máximo (em horas).	0
MV_ATTATE1	Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS até a confirmação do atendimento na agenda que configura um alerta. (em horas).
MV_ATTATE2	Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS até a confirmação de atendimento na agenda que configura um alerta máximo (em horas).
MV_ATTCHG1	Indica o tempo entre o atendimento e a chegada do Atendente que configura um alerta (em horas).	0
MV_ATTCHG2	Indica o tempo entre o atendimento e a chegada do Atendente que configura um alerta máximo (em horas).	0
MV_ATTMAX1	Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e a alocação que configura um alerta (em horas).	0
MV_ATTMAX2	Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e a alocação que configura um alerta (em horas).	0
MV_ATTMPOS	Indica o intervalo, em minutos, a ser considerado para a atualização do Monitor de Ordem de Serviço.	1
MV_ATTSAI1	Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e o atendimento efetivo (laudo) que configura um alerta (em horas).	0
MV_ATTSAI2	Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e o atendimento efetivo (laudo) que configura um alerta máximo (em horas).	0
MV_ATVREVI	Indica se valida o contrato de locação para não permitir realizar quando o mesmo estiver na etapa de picking. .T. Valida; .F. Não Valida.	.F.
MV_ATVTABB	Habilita a Integração Vistoria e Agendamento.	.T.
MV_ATMTCAN	Motivo de cancelamento a ser utilizado na substituição da alocação, devido a conflito do RH.
MV_ATHISPA	Indica se será exibida a tela de parâmetros de filtros quando o histórico de cliente/equipamento e disparado através do chamado técnico 1=Sim,2=Não.	2
MV_ATBSPRF	Prefixo da combinação do identificador único utilizado na geração automática da base de atendimento.	AUTO
MV_ATBSSEQ	Sequencial da combinação do identificador único utilizado na geração automática da base de atendimento.
MV_ATHDMULT	Se ao selecionar o chamado de Help-Desk para o técnico. "1" = Retorna somente um ou "2" = Retorna todos.	"1"
MV_AGEINF1	Define os dados que serão exibidos na primeira coluna da agenda do técnico. Os dados devem ser separados por vírgula.	""
MV_AGEINF2	Define os dados que serão exibidos na primeira coluna da agenda do técnico. Os dados devem ser separados por vírgula.	""
MV_ATOPIMP	Define se o valor calculado para imposto será incorporado ao total dos itens no orçamento de serviços, planilha do contrato e medição/apuracão	.T.
MV_ATBLTOT	Controla o bloqueio do campo preço de venda da aba recursos humanos no orçamento de serviços. .T. = bloqueado, .F. = desbloqueado.	.F.
MV_ATDFTGY	Atualiza o campo TGY_DTFIM para a data da última desalocação ao desalocar atendentes que não tenham agendas depois da data da última desalocação	.F.
MV_ATSTPLA	Verifica se o status da ordem de serviço está diferente de aberto para expandir o plano de manutenção valor .T., senão verifica se está como Encerrado .F. mantendo o comportamento padrão do sistema	.F.
MV_ATALOC	Indica se o campo AA1_ALOCA deve ser validado possibilitando o uso do atendente. Caso o parâmetro possua valor .T. e p campo AA1_ALOCA possua valor 1, atendente poderá ser utilizado, caso o campo possua valor 2 será exibido um help informando que o atendente esta bloqueado para uso. O parâmetro estando como .F. o sistema permanece com o comportamento antigo, permitindo uso do atendente independente do valor do campo na AA1.	.F.

Nome

Descrição

Conteúdo

MV_BLQREVI

Valida a revisão do contrato com tipo realinhamento e com a modalidade decréscimo ou ambos, não permitindo a revisão.

.T. Valida ou .F. Não Valida

.F.

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_CNBTEXC	Indica se é permitido o faturamento de excedentes na medição do contrato.	N
MV_CNINTFS	Indica se a integração entre os módulos Gestão de Contratos (SIGAGCT) e Gestão de Serviços (SIGATEC) está ativa. Se ativar o parâmetro será efetuado a manutenção da Base Instalada e Ordens de Serviço para os itens da Planilha do contrato.	.F.
MV_CNREALM	Informa se as medições são realinhadas junto com o contrato no SIGAGCT.	N
MV_CONTRPV	Indica se os pedidos de venda devem ou não ser gerados automaticamente, a partir dos contratos de manutenção, na entrada no Módulo Gestão de Serviços.	T
MV_CONTRSR	Indica se os pedidos de venda devem ou não ser gerados automaticamente a partir dos contratos de serviço.	T
MV_CRMXGC	Geração de contrato do SIGAGCT ao ganhar uma oportunidade de venda.	.T.
MV_CRMXECM	Habilita a integração entre as rotinas de CRM e o ECm (Ex.: Liberação da proposta).	.F.
MV_CNVIGCP	Data de vigência das parcelas para Contrato com vigência indeterminada.	31/12/2049
MV_CVDEPTO	Código do departamento padrão para as convocações geradas automaticamente	""

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_DESPROD	Indica o produto que deve ser utilizado para o lançamento das despesas de deslocamento.	""
MV_DIFSTD	Indica a Diferença Padrão entre uma alocação e outra.	00:15

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_ESTADO	Sigla do estado da empresa usuária do Sistema para efeito de cálculo de ICMS (7, 12 ou 18%),	SP

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_FATFORE	Dias previstos para término das negociações . (FORECAST da Oportunidade de Venda)	30\|60\|90
MV_FATMNTP	Exibição prod. na oportunidade: 1-Apaga registro manual ao inserir proposta; 2-Mostra todos; 3-Mostra os inseridos manualmente; 4-Agrupadores	1
MV_FATPROP	Define se cria Orçamento ou Proposta Comercial ao clicar no botão FORECAST na tela de Oportunidade (O=Orçamento; P=Proposta).	P
MV_FORMGAR	Indica a fórmula utilizada para o cálculo da data de garantia do Produto/Equipamento.	dDataBase+90
MV_FTMSDOC	Define se a proposta comercial será vinculada ao banco de conhecimento.	.F.
MV_FTREVIS	Indica o tratamento quanto à criação de revisões na alteração da Oportunidade de Venda: 1- Nunca cria / 2- Pergunta e 3- Sempre cria	2

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_GSAGCFL	Gera Agenda de Conflito no Job de Alocação Automática?	.F.
MV_GRADE	T= Utiliza Grade / F= Não Utiliza Grad. Caso contrário ative grade incluir tabelas 18 e 19.	.T.
MV_GSLOCOC	Define qual ocorrência será utilizada na geração da O.S. para manutenção preventiva de equipamento para locação.	<Código da Ocorrência>
MV_GSSVMNT	Código do serviço para geração das O.S. pós locação no módulo SIGAMNT.	<Código do Serviço (SIGAMNT)>
MV_GSXINT	Define com qual sistema de RH o Gestão de Serviços deve se integrar. (1=Integração Genérica, 2=RH Protheus, 3=RH RM)	2
MV_GSXNFE	Ativa a integração entre a NFE e a gestão de armamentos no Gestão de Serviços.	.T.
MV_GSDSGCN	Indica se desagrupará os itens do contrato gerado pelo Gestão de serviços. 1=Sim;2=Não	2
MV_GSLOCPV	Envia informações de Localização ( Número de Série, Lote e Endereçamento) informadas no apontamento da Ordem de Serviço para o Pedido de Venda na Efetivação da OS	.T.
MV_GSOUT	Tipo de Saida da Integracao RH: 1=Protheus,2=Ponto de Entrada,3=Arquivo CSV. Quando houver mais de um a informar entre virgulas. Exemplo 2,3	1
MV_GSPOSTO	Define se na rotina de Apuracao/Medicao o valor da medicao para RH e Locacao de Equipamento serao iniciados com o valor zero para postos encerrados. Este parâmetro também influencia na rotina de Medição Automática (CNTA260)	.F.
MV_GSRHDIR	Diretório de gravacao dos arquivos CSV da Integração RH. O local é gravado a partir do indicado na seção RootPath do servidor Protheus
MV_GSISS	Define se as funcionalidades de agrupamento de Produto de Serviço (CNB_PRODSV) e agrupamento de Pedido de Venda (CNB_IDPED) estão ativas. Para mais informações, acesse Assistente de Contratos - TECA850 - Gestão de Serviços - P12	.F.
MV_GRVTWZ	Define se a gravação do custo de alocação será realizada na remoção da agenda do atendente, o parâmetro é utilizado na rotina de Gestão de Escalas.	.T.
MV_GSALCDT	Define se, ao projetar a agenda na Mesa Operacional, a data inicial e data final da projeção devem ser modificadas automaticamente de forma que fiquem contidas dentro do período do Posto (TFF). .F. = Não ; .T. = Sim	.F.
MV_GSPWDIN	Senha (password) utilizado na autenticação da integração entre o GS e o RH de outras marcas.
MV_GSUSRIN	Usuário (username) utilizado na autenticação da integração entre o GS e o RH de outras marcas.
MV_GSURLIN	URL do webservice do sistema de RH de outras marcas que integrará com o Gestão de Serviços.
MV_GSCOLMA	Define a quantidade de colunas de entrada e saída do template HTML utilizado na impressão do relatório de batidas	4
MV_GSHRPON	Define se a integração com os APP´s será ativado, com isso as batidas apuradas através do APP Meu Posto serão exportadas para o modulo do ponto eletrônico. Valor "1" : "SIM" Pega o campo de integração para preenchimento de horas. Valor Padrão "2" : "NÃO" Segue o padrão pega os campos de entrada e saída da ABB( ABB_HRINI e ABB_HRFIM).	2
MV_GSVERHR	Define o criterio de conflito de agenda no Gestao de Escala. (.T.)Verifica horario trabalhado + dia trabalhado;(.F.)Verifica apenas o dia trabalhado)	.F.
MV_GSPNMTA	Define se utilizará as definições de RH(PNMTABC01) sem o mesmo estar com o patch aplicado. Desativado(Default) - .F. Ativado - .T. Mesmo com o parâmetro ativo, ele utilizara o PNMTABC01 se o mesmo estiver no RPO.
MV_GSNPERM	Nega permissão de acesso quando não encontrar o grupo ou a regra Quando *verdadeiro* os acessos serão negados quando não houver regra cadastrada. Quando Falso os acessos serão permitidos quando não houver regra cadastrada, mantendo o comportamento atual. Importante: Quando houver regra cadastrada é ela que será a mandatária, assim o parâmetro não terá efeito.	.F.
MV_GSMSFIL	Define se a mesa operacional deve ser executada em modo multi-filial (.T. = Sim ; .F. = Não)	.F.
MV_GSTECLO	Define se as validações de integridade devem ser executadas ao acessar o Gestão de Serviços. (.T.) As validações de integridade não são executadas ou; (.F.) As validações de integridade são executadas. OBS: Para que as validações sejam executadas apenas uma vez, após as execução o parâmetro é alterado para .T.	.F.
MV_GSLOG	Habilita a geração de arquivos de Log em processos do módulo Prestadores de Serviços (.T. = Habilitado ; .F. = Desabilitado). Para mais detalhes, verificar DSERSGS-8891 DT Implementação do parâmetro MV_GSLOG	.F.
MV_GSOSENC	Valida atendimento da O.S para ordens de serviços com o Status encerrada(AB7_TIPO = 5) . Valor Default .F. Para mais detalhes, Clique Aqui	.F.
MV_GSAPMAT	Parâmetro para habilitar a geração de solicitação ao armazém no apontamento de materiais	.F.
MV_GSITORC	Parâmetro para habilitar orçamento integrado com precificação	1
MV_GSRTAUT	Define se as movimentações serão de atendentes efetivos ou de atendentes de rota de cobertura. O Parâmetro estando como .F. indica que as movimentações serão de atendentes efetivos e como .T. indica que as movimentações serão de atendentes rotistas.	.F.
MV_GSDTENC	Define se a data de encerramento vai pegar a database ou a data fim do item de RH(TFF). Default .F. pega o valor da database .T. pega a data de encerramento do item de RH(TFF)	.F.
MV_GSGEROS	Define se o Gestão de Serviços ira ter integração com o modulo de Field Services, sendo assim, criando base instalada e ordem de serviço para as agendas geradas. 1 Liga a integração com o Field services 2 Desliga a integração com o Field services	2
MV_GSUNORC	Define se a rotina de Gestão de Uniformes (TECA894) tem integração com o Contrato de Serviços: Default .T. - Integração ligada: A movimentação do uniforme tem vínculo com o Contrato e produto de RH.	.T.
MV_GSINTER	Gerar convocação automaticamente, após a criação de agendas, usando a mesa operacional 1 = Desabilitado 2 = Habilitado	"1"

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_ITMPSTD	Indica se deverá ser informado, na inclusão da OS, o prazo médio de atendimento.	T

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_LIBVINC	Indica se deve ou não liberar a edição dos itens do pedido de venda vinculado a uma O.S..	.T.
MV_LOCALIZ	Indica se produtos poderão usar controle de localização física ou não (S)im ou (N)ão,	S

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_MASCGRD	Indica a máscara da grade 1o Parâmetro - Tamanho do Código Fixo 2o e 3o Parâmetros - Tamanho dos Códigos Variáveis.	26,02,02
MV_MODPROD	Indica o produto que deve ser utilizado no apontamento da Ordem de Serviço para o lançamento da mão de obra. Se vazio, não será lançado.	""
MV_MODSERV	Indica o código do serviço que deve ser utilizado no apontamento da Ordem de Serviço para lançamento da mão de obra. Se vazio, não haverá lançamento.	""
MV_MULVIST	Permite múltiplas vistorias técnicas para a oportunidade de venda e proposta comercial.	.F.

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_NUMPARC	Número máximo de parcelas na condição de pagamento TIPO 9. Máximo permitido =26	4
MV_NG2GS	Parâmetro de integração entre o SIGAMDT x SIGATEC. O Parâmetro .F. indica que não haverá integração.	.F.

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_OCOGCT	Ocorrência padrão para a inclusão da OS na geração do atendimento dos contratos gerados pelo GCT.
MV_OCORROS	Código da ocorrência para gerar a ordem de serviço automaticamente na integração entre os módulos Gestão de Contratos (SIGAGCT) e Gestão de Serviços (SIGATEC).
MV_OPORXPV	Indica se gera pedido de venda no encerramento da oportunidade de venda.	.V.
MV_ORCLIPD	Código do Cliente + Loja Padrão para Orçamentos	00000101
MV_OSXCTRT	Define se a ordem de serviço aberta manualmente será amarrada ao contrato, sendo que .T. habilita a amarração e .F. mantém o legado.	.F.
MV_ORCPRC	Representa a tabela de precificação configurada.	.T.
MV_ORCSIMP	Altera o fluxo do processo de venda, de modo a iniciar pela geração do Orçamento de Serviços, sem a necessidade da geração de Oportunidade de Venda e Proposta Comercial	1

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_QNCDDES	Define o código do Departamento Destino das Fichas N.C. geradas através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades.	<Código Departamento>
MV_QNCDDIG	Define na Integração com QNC o Departamento do Digitador da FNC.	<Código Departamento>
MV_QNCDORI	Define o código do Departamento Origem das Fichas N.C. geradas através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades.	<Código Departamento>
MV_QNCFDES	Define o código da Filial do Departamento Destino da Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades.	<Filial>
MV_QNCFDIG	Define o código da Filial do Usuário Digitador da Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades.	<Filial>
MV_QNCFORI	Define o código da Filial do Departamento Origem da Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades.	<Filial>
MV_QNCFRES	Define o código da Filial do Usuário Responsável pela Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades.	<Filial>
MV_QNCMDIG	Define o código do Usuário Digitador da Ficha N.C. gerada pela integração com o ambiente Controle de Não-conformidades.	<Código do Usuário>
MV_QNCMRES	Define na Integração com QNC a Matrícula do Responsável da FNC.	<Código do Usuário>

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_RASTRO	Determina a utilização ou não da rastreabilidade dos lotes de produção (Informar S para Sim ou N para Não).	S
MV_REGRAAL	Indica a Regra de Alocação. A String deve ser preenchida com '1' ou '0' para indicar a utilização de: Região, Prioridade, Habilidade e Nível.	0000
MV_RELAPSW	Senha para autenticação no servidor de e-mail.
MV_RELAUSR	Usuário para autenticação no servidor de e-mail.
MV_RELAUTH	Servidor de EMAIL necessita de Autenticacão ?	.F.
MV_RELFROM	E-mail utilizado no campo FROM no envio de relatórios por e-mail.
MV_RELSERV	Nome do Servidor de Envio de E-mail utilizado nos relatórios.
MV_RELSSL	Define se o envio e recebimento de e-mails na rotina SPED utilizará conexão segura (SSL).	.F.
MV_RELTIME	Timeout no Envio de EMAIL.
MV_RELTLS	Informe se o servidor de SMTP possui conexão do tipo segura ( SSL/TLS ).	.F.
MV_REVPROP	Indica se haverá o controle de revisão para proposta comercial.	.T.

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_SABFERI	Considerar sábados como Feriado quando da utilização da DataValida().	S
MV_SALTPAG	Indica se o salto de página deverá ser dado antes ou depois da impressão do relatório. Saltar página no início da impressão? (S/N).	S
MV_SEQFIFO	Número sequencial para gravação do Custo FIFO.	0
MV_SEQ_LI	Número de Sequência da L.I. do Easy Import Control.	0000001
MV_SERCUP	Séries de Notas Fiscais utilizadas como Cupom Fiscal.	CP
MV_SIMB1	Símbolo utilizado pela moeda 1 do Sistema.	R$
MV_SIMB2	Símbolo utilizado pela moeda 2 do Sistema.	US$
MV_SIMB3	Símbolo utilizado pela moeda 3 do Sistema.	UFIR
MV_SIMB4	Símbolo utilizado pela moeda 4 do Sistema.	MARCO
MV_SIMB5	Símbolo utilizado pela moeda 5 do Sistema.	IENE

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_TECBLAT	Define se bloqueia a inclusão do atendimento da OS que superar o valor máximo para atendimento no contrato de manutenção.	.T.
MV_TECOCOA	Indica a ocorrência padrão da ordem de serviço criada para a entrega.
MV_TECOCOM	Indica a ocorrência padrão da ordem de serviço criada para a montagem.
MV_TECPCON	Define se o contrato de permissionamento é obrigatório.	.F.
MV_TECXRH	Define se o Gestão de Serviços está integrado com o RH do Microsiga Protheus®.	.F.
MV_TEMPWRD	Cria um modelo de integração Word para Template de proposta comercial	.F.
MV_TMPAD	Tipo de movimentação padrão para produção PCP.	010
MV_TMKESTA	Estágio do processo de vendas utilizado na geração da oportunidade de vendas no faturamento.	000001
MV_TMKPROC	Processo de vendas utilizado na geração da oportunidade de vendas no faturamento.	000001
MV_TPCOMIS	Flag de sistema utilizado para informar se o cálculo da comissão será On-Line (O) ou em Batch (B).	O
MV_TPHR	Define a unidade padrão para tempos utilizados pelo sistema de PCP e ESTOQUE. O tipo de hora pode ser "N" -> Normal ou "C" -> Centesimal.	C
MV_TPSALDO	Tipo de Saldo a ser considerado nos movimentos internos: (S) Utiliza a função Saldo SB2() (Q) Utiliza o valor B2_QATU-B2_QACLASS-B2_RESERVA	Q
MV_TTS	Indica a utilização do controle de transação (válido somente para a versão AXS). Este parâmetro não trabalha com contabilização on-line quando a transação no banco de dados possui mais de uma tabela para contabilização.	N
MV_TECDOT	Indica o nome do modelo .dot para impressão do protocolo de entrega de armamentos, separados por vírgula e com a sequência Arma,Colete,Munição.
MV_TECGUIA	Armazena a URL para emissão da guia de tráfego.	http://www.sgte.eb.mil.br/guiatrafego/index.jsp
MV_TECNOME	Indica o nome dado ao arquivo em que será salvo o protocolo de entrega de armamentos.
MV_TECPATH	Indica em qual diretório está localizado o modelo .dot para impressão do protocolo de entrega de armamentos.
MV_TECWORD	Indica o diretório em que será salvo o protocolo de entrega de armamentos.	C:\Protocolo de Entrega Armamentos\
MV_TECXML	Diretório em que serão gravados os arquivos GESP XML.	C:\XML Gesp
MV_TRVMED	Trava a escolha do tipo de medição no cabeçalho do Orçamento, vazio permite o usuário mudar, se não, deve conter um dos tipos escolhidos 1,2,3,4 ou 5.	Vazio ou 1,2,3,4 ou 5.
MV_TECPRMF	Controla as permissões para deletar filtros, utilizados para listar atendentes do Gestão de Serviços. Importante: Esse parâmetro sub-escreve a parametrização da rotina Grupo de Acessos (TECA680)	.F.
MV_TPUNIF	Indica quais tipos de produtos(B1_TIPO) serão considerados para a gestão de uniforme, os tipos devem ser separados por ponto e virgula( ; )
MV_TECAPPM	Indica se a funcionalidade de envio de marcações dentro do APP Meu posto será ativado	2

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_ULMES	Indica a data do último fechamento do estoque.
MV_ULRESER	Indica a data da última atualização automática de reservas.
MV_UNIDMOD	Indica a unidade de medida de mão de obra na estrutura do produto. ""H"" (Horas por peça) ""P"" (Peças por hora").	H
MV_USAQTEM	Indica se, na explosão da necessidade de material, a quantidade por embalagens/lote mínimo deve ser utilizada como quantidade válida, antes de tentar o lote econômico (S/N).	N

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_VALGRP	Quanto .T. impede a utilização de produtos de categorias diferentes.	.T.
MV_VENCIRF	Indica se o título do IRRF será gerado a partir da data de emissão ""E"", vencimento ""V"" ou contabilização ""C"".	V
MV_VENDPAD	Código do Vendedor padrão que será assumido na tela de atendimento.	000001
MV_VLDALMO	Indica se deve validar a existência do armazém destino do movimento.	S
MV_VLRETIR	Indica o valor mínimo para dispensar a retenção IRRF.	10
MV_VLDAGD	Valida entraga e coleta, 1-Entrega<=Inicio/Coleta>=Fim 2-Entrega>=Inicio/Coleta<=Fim 3-Entrega>=Inicio/Coleta>=Fim 4-Entrega<=Inicio/Coleta<=Fim	1

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_WNCALC	É utilizado no Advanced for Windows para informar qual diretório e arquivo serão utilizados para a calculadora. Se vazio, será assumida a calculadora do Windows.
MV_WNSCHED	É utilizado no Advanced for Windows para informar qual diretório e arquivo serão utilizados para a agenda. Se vazio, será executado na ToolBar.

Nome	Descrição	Conteúdo
MV_ZERADEM	Indica se a rotina de virada de saldos deve zerar os valores acumulados no arquivo de demandas para o mês seguinte à data do fechamento.	S
MV_ZERASAL	Indica se a rotina de Reprocessamento deve zerar os saldos de períodos que já possuam os lançamentos correspondentes no SI2.	N

Atualizações

As opções de Menu disponíveis são:

Fornecedores
Clientes
Produtos
Contatos
Grupos de Produtos
Complemento de Produtos
Estruturas
Unidades de Medida
Tipos de Entrada e Saída
Condições de Pagamento
Moedas
Fórmulas
M-messenger
Banco de Conhecimento
Vendedores
Tipos de Vistoria
Acessórios
Categorias
Escalas
Feriados
Características

Tabelas de Preços
Processos de Venda
Prospects
Grupo de Representantes
Estruturas de Venda
Grupos Societários
Responsáveis x Grupos
Concorrentes
Categorias de Produtos
Categorias de Produtos x Produtos

Unidades de Venda
Oportunidades
Apontamentos
Representantes
Despesa Financeira
Planilhas de Preços de Serviços
Vistorias Técnicas
Tabelas de Precificação
Perfil 360

Componentes
Tipos de Tarefa
Componentes x Tarefas
Itens de Complexidade
Composições
Modelos

Modelos
Componentes

Ocorrências
Produtos x Ocorrências
Grupos de Atendimento
Kits de Atendimento
Serviços
Faq
Obsolescências
Equipamentos x Obsolescências
Grupo de Comunicação
Facilitador de Orçamento

Funções
Turnos de Trabalho
Tabelas de Horário Padrão
Transferências de Funcionários
Programação de Rateio
Exceções por Funcionários
Exceções por Período
Exceções por Cliente
Feriados

Atendentes
Restrições
Atendentes x Regiões
Habilidades de Atendentes
Equipes
Equipes x Atendentes
Atendentes x Equipes

Bases de Atendimento
Pendências da Base
Área de Supervisão
Locais de Atendimento
Localizações Físicas
Kits para Alocação

Manutenção
Pedidos de Venda por Contrato de Manutenção
Prestação de Serviços
Preventivas
Assistente para Serviços
Assistente para Cancelamento de Contratos
Assistente para Implantação de Contrato
Área de Trabalho
Grupos de Cobertura
Taxas de Índices
Índices
Permissões da Área de Trabalho

Planos de Manutenção
Expansão do Plano
Permissões da Área de Trabalho
Movimentos do Plano
Programação do Plano

Assistente de Contrato
Gestão dos Contratos
Tipo de Revisão de Contratos
Aprovação de Revisões
Apurações e Medições
Gestão de Escalas
Hab.Caract.Cursos do Local de Atendimento
Indenização

Projetos

Chamados Técnicos
Help Desk
Fila de Help Desk

Orçamentos

Ordens de Serviço
Requisições das Ordens de Serviço
Atendimento das Ordens de Serviço
Despesas Financeiras
Apontamento de Materiais

Controle de Alocações
Agenda
Monitor de Check-In/Out
Conflitos de Alocação
Motivos de Manutenção
Mesa Operacional - Visão de Contratos
Mesa Operacional - Visão de Atendentes
Consulta de Atendentes
Tipos de Alocação
Grupo de Acesso / Perfil

Geração de Atendimentos de Ordens de Serviços
Geração de Marcações
Geração de Benefícios para RH
Env. Adic.Per. Insal.
Envio Programação Rateio

Usuários
Menus dos Portais
Web Services

Armas
Coletes
Munições
Locais Internos
Motivos de Ocorrências
Manutenções de Armamento
Ocorrências Operacionais
Movimentações
Disponibilidade de Armas e Coletes
Disponibilidade de Munições

Listas de E-mail
Eventos
Log de Eventos

Disciplinas
Tipos de Disciplinas
Pontuação
Gestão Disciplinar
Gestão de Investigação
Consultar Disciplinas

Consultas

As opções de Menu disponíveis são:

Genéricos
Gen. Relacional

Funil de Venda

Posição de Clientes
Histórico de Clientes
Histórico de Produtos
Faq
Monitor de Ordens de Serviços
Rastreador de Serviços

Relatório de Admitidos
Rel. Admitidos
Rel. Afastados Inss
Relatório de demitidos
Efetivos
Gesp Xml (pessoas/locais/armas)
Armas Movimentadas
Gesp Xml

Relatórios

As opções de Menu disponíveis são:

Produtos
Clientes
Bases de Atendimento
Planos de Manutenção

Propostas Comerciais
Oportunidades x Processos de Venda
Vistorias Técnicas

Despesas Financeiras

Movimentos do Plano

Chamados
Relação de Chamados
Chamados x Produto

Fichas de Orçamento
Orçamentos
Entregas Cif

Fichas de Ordens de Serviço
Relação das Ordens de Serviço
Ordens de Serviço x Produtos
Serviços Efetuados
Serviços x Ordens de Serviço

Fichas de Atendimento
Agenda dos Atendentes
Ordens de Serviço x Agenda

Histograma do Atendimento
Markup para Ordens de Serviço

Pendências da Base

Fichas Help Desk
Help Desk
Histograma Help Desk

Acompanhamento de Projeto

Orçado x Realizado
Status do Contrato
Prestação de Serviços
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Conferência de Faturamento
Detalhe da Fatura
Fatura da Locação
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Equipamentos x Locais
Entrega e Coleta
Impressão Checklist
Picking

Armas Movimentadas
Efetivos
Afastados Inss
Admitidos
Demitidos
Gesp Xml

Miscelanea

As opções de Menu disponíveis são:

Recálculo Mtbf
Recálculo Mttr
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Terceirização (SIGATEC) - Protheus 12

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