Índice
Plataforma
Produto: TOTVS Fluig Plataforma
Ocorrência
Uma atividade foi atribuída para um usuário, o usuário recebeu a notificação de atividade na plataforma, mas não recebeu o e-mail informativo.
Além disso, o usuário que enviou a atividade recebeu um erro de envio de e-mail (Figura 1).
Figura 1 - Mensagem contendo o erro do servidor de e-mail.
Causa
O e-mail recebido pelo usuário que enviou a atividade é uma resposta do servidor de e-mail.
O código SMTP 550 retornado pelo servidor de email geralmente significa que o e-mail do destinatário não existe. Esta é uma descrição genérica desse código, pois depende de como o servidor de e-mail trata os erros. Em alguns casos existem algumas diferenças, como por exemplo o servidor de email tenha ficado offline, ou indisponível por algum motivo.
Mas de maneira geral, o código 550 significa que o usuário não existe/não foi encontrado.
Solução
Verificar no cadastro de usuários se o e-mail do destinatário existe e é válido e também checar a disponibilidade e estabilidade do servidor de e-mail.