TOTVS Distribuição e Varejo - linha Winthor

Páginas filhas
  • Mensagem: Há cupons cancelados pela 2075 cuja venda ainda não foi cancelada. Nº transação: XXXXXX - Como resolver?

Fique atento!

Esta documentação não é mais atualizada neste canal.

Confira as FAQ's atualizadas clicando aqui. 

Mensagem: Há cupons cancelados pela 2075 cuja venda ainda não foi cancelada. N° transação: XXXXXX - Como resolver?

Produto:

132 - Parâmetros da presidência, 1409 - Cancelamento de vendas e 2094 - Auditoria Caixas 

Versões:

23, 26 e 27 

Ocorrência:

Ao se deparar com a mensagem "Há cupons cancelados pela 2075 cuja venda ainda não foi cancelada. Nº transação: XXXXXX", realize os procedimentos abaixo:

Passo a passo:

1) Acesse a rotina 2094, selecione a Filial e a data de faturamento;

2) Clique o botão Pesquisar,

3) Na aba Pedidos à serem Cancelados, selecione o cupom e confirme o cancelamento.

4) Para que a mensagem acima Não apareça mais na rotina 410 - Acerto de Carga/Caixa, altere para Sim os seguintes parâmetros da rotina 132 - Parâmetros da Presidência:

- 2677 - Usa cancelamento automático de cupom fiscal gerado pela rotina 2075;
- 1246 - Usar cancelamento automático de ECF;

Observações:

Caso a aba Pedidos à serem cancelados não esteja habilitada, o cancelamento pode ser realizado na rotina 1409 da mesma forma de um cancelamento de nota fiscal. Mas é preciso atentar-se, pois se for apresentada a mensagem "Cupom não poderá ser cancelado pelo prazo de dias X para cancelamento", significa que na rotina 132, no parâmetro 1284 - Nº máximo de dias para cancelar NF de entrada, foi informada uma quantidade determinada de dias para o cancelamento. Altere a quantidade, caso necessário.