Histórico da Página
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Acesse Meus Atendimentos | Atendimentos em Fila
Selecione o Atendimento.
Ir em Processos | Apropriar-se de um Atendimento em uma Fila.
Ao apropriar-se do atendimento, preencha a "justificativa" e em seguida em clique em executar.
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Selecione o Atendimento, clique duas vezes e em seguida acesse Anexos | Arquivos Anexos do Atendimento.
Clique em: “Incluir” e, após vincular o documento, clique em: “Salvar”.
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Após documentação anexada, clique em avançar e executar para dar início ao atendimento.
| Dica |
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Dentro de Meus Atendimentos | Atendimentos, no ícone |
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Após a seleção do contexto, a página é direcionada para o Assistente de solicitação de atendimento. Seguindo as mesmas etapas já descritas anteriormente.
| Nota |
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Observação: Em caso de dúvida, retorne acima ao Assistente de Solicitação de Atendimento do TOTVS Aprovações e Relacionamento com o Cliente", noMódulo Educacional | Educacional | Atividades Acadêmicas | Requerimentos | Requerimentos. |
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Após realizar a Apropriação de um atendimento em uma fila e anexação da documentação, a próxima etapa será a "Conferência da Documentação" referente a solicitação do Aproveitamento de Estudos e Competências. Para consultar a documentação do aluno, o usuário deverá acessar o atendimento em: Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Anexos | Arquivos anexos do atendimento.
Observação: O responsável (atendente) deverá analisar a documentação encaminhada. Caso os documentos não estejam completos/corretos, o responsável pelo atendimento deverá entrar em contato com o aluno por telefone ou e-mail antes de classificar o atendimento como “Indeferido”, pois ao fazê-lo, a solicitação será concluída, e o aluno não poderá reabri-la. Se houver pagamento de taxa, ele terá pago desnecessariamente.
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Acesse Meus Atendimentos | Atendimentos
Para “Constituir a Comissão Avaliadora”, selecione o atendimento, na aba: Parâmetros, informe até 05 professores para compor a “Comissão Avaliadora, e preencha os demais campos:
● Data;
● Horário;
● Local.
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Clique em: “Avançar Etapa”, para acessar a etapa seguinte do processo, onde a comissão avaliadora irá proceder à análise documental.
Avançar a etapa e clicar em executar.
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Selecionada a condição adequada, clique em: “Executar”.
| Informações |
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A opção “Indeferido” encerra o atendimento/solicitação. |
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Na aba: "Acompanhamento/Solução", registre a solução do atendimento. Após, clique em: Salvar.
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| Informações |
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A opção “Deferido por Análise Documental”, neste momento o atendimento é direcionado para o Atendimento na Fila, para seguir o próximo passo de "Efetivar Aproveitamento de Estudo", com os lançamentos do Aproveitamento de Estudos e competências no Módulo Educacional. |
CompetênciasINFORMAR NOTAS E FALTAS NO MÓDULO EDUCACIONAL
| Aviso |
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A Nota do aluno que será importada para o Histórico Escolar deve ser lançada na Etapa Final. |
INFORMAR NOTAS E FALTAS - (Efetivar o Aproveitamento de Estudo)
Acesse Módulo Educacional | Educacional | Matrícula e Avaliação | Notas e Faltas | Mais... | Digitação por Aluno | Notas e Faltas de Etapas
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Acesse em pesquisar o aluno ir em - Anexos | Matrícula em Disciplinas.
Selecione a(s) disciplina(s):
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Ir emProcessos | Alterar Situação de Matrícula e informar o Motivo da Alteração Alteração.
Concluir a Solicitação
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Após a efetivação do "Aproveitamento de Estudo e Competência" no Módulo Educacional, o usuário responsável deve retornar ao atendimento no Módulo TOTVS Aprovações e Atendimento para concluir/finalizar o atendimento, e emitir a Ata de Parecer Final.
o Módulo .
Acessar | Atendimentos
Selecione , clique em avançar etapa
Selecione a condição de conclusão da etapa atual e o motivo, e clique em executar.
Ir em Processos | Apropriar-se de um Atendimento em uma Fila.
Deferido por Análise Documental:
Quando o atendimento é “Deferido por Análise Documental”, na , após apropriado o atendimento, acesse a aba: “Acompanhamento/Solução”, deve-se registrar o parecer final. Após, clique em “Salvar” e “Avançar Etapa” para concluir o atendimento.
● Preencha Parecer da Análise Documental;
● Preencha Ata Parecer Final.
| Informações |
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A opção “Deferido com Diagnóstico", requer a aplicação de avaliação ao aluno. A “Condição de Conclusão” deverá ser registrada na Ata Final, conforme o resultado da avaliação aplicada, sendo elas: |
Neste processo, Indeferido
Quando o atendimento é “Indeferido” na aba: “Acompanhamento/Solução”, deve-se registrar o parecer final conforme a avaliação aplicada. Após, clique em “Salvar” e “Avançar Etapa” para concluir o atendimento.
Selecionada a condição adequada, clique em: “Executar”.
Atendimento Finalizado
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| Aviso |
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A Nota do aluno que será importada para o Histórico Escolar deve ser lançada na Etapa Final. Para "Efetivar o Aproveitamento de Estudos e Competência", acesse Módulo Educacional | Educacional. Conforme processo descrito acima. |
Solicitação Portal Educacional do Aluno
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