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10. PRINCIPAIS DÚVIDAS E ERROS CONHECIDOS 

        1. O que acontece caso não execute o RM-Atualizador?

• • Não conseguirá seguir com os processos relacionados ao Push Notification;
  • No Meu RH não exibirá os dados das notificações e comunicados;
  • No ERP irá apresentar as mensagens abaixo ao tentar executar os processos:
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       2 2. O que fazer quando a notificação não está chegando no dispositivo do colaborador?

• • Verifique os logs gerados no Job do processo, pois podem indicar qual foi o problema encontrado;
  • Verifique se o usuário está com a versão atualizada do MEU RH;
  • Verifique se o token foi gerado corretamente na tabela: PUSERSDEVICESPUSHNOTIFICATION;
  • Verifique se o usuário está com o MEU RH aberto no momento do envio da notificação;
  • Caso seja notificação do envelope de pagamento disponível verificar as parametrizações necessárias no tópico 3 deste documento.

      3. O que fazer se apresentar a mensagem abaixo na execução do processo de Gatilho Envelope de Pagamento e/ou após criar um Job este não estiver sendo iniciado:

Siga as orientações do: Fila de processos não é lida;

       4 4. O que fazer se ao reiniciar um Job aparecer o erro semelhante ao erro abaixo: 

Esta situação acontece quando um Job do mesmo tipo é reiniciado mais de uma vez e esta reinicialização foi feita antes do Job anterior finalizar a execução, sendo o mesmo Job ele utiliza os mesmos arquivos de logs e desta forma é necessário que sejam executados um por vez.  

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       5 5. O que fazer se acontecer o erro abaixo ao tentar excluir o token de um usuário?

Verifique se existe algum log de mensagem enviada para esta pessoa, pois para excluir o token deve excluir os logs vinculados a ele. 

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