Foram exportados alunos matriculados em períodos letivos passados
- Verificar se os períodos letivos passados estão encerrados.
Não aparece o anexo Instituição do MEC no anexo Dados Educacionais do cadastro de filiais
- Configurar os parâmetros do Censo para utilizar a Instituição do MEC por filial conforme a documentação
https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360025174434-TOTVS-Educacional-Educacional-EDU-EDUREL0028-Informa%C3%A7%C3%B5es-do-Credenciamento-da-Institui%C3%A7%C3%A3o
Aluno fica com status Inativo no portal Sesi após exportação pelo SGE
- Alterar o status do usuário do aluno para Ativo no SGE e reenviar os dados para portal Sesi.
Erro 500 ao testar API de integração
- Solicitar ao cliente alterar a tag CustomErros para Off no web.config e reiniciar o site IIS
- Realizar uma nova request e verificar a mensagem de erro retornada.
- Se houver erro de autenticação verificar se o alias configurado no web.config está correto.
Processo da customização apresenta erro de execução sem mensagem de retorno.
- Verificar pelo monitor de processos qual é o servidor que está executando o processos. A customização deve estar instalada nesse servidor.
Diretor associado a filial não aparece na lista lookup no Cadastro de Perfis do Portal Sesi
- O cadastro diretor deve ser realizado através do anexo Dados Educacionais/Instituição do MEC no menu Diretores por instituição disponível no cadastro de Filiais.
Caso seja pelo menu Censo do módulo Educacional não será realizada a associação entre pessoa e filial e não listado no lookup.
Mensagem - String or Binary Data Would Be Truncated ao exportar aluno
- O problema foi corrigido a partir da versão 12.1.32.119 da customização (download no link https://tdn.totvs.com/x/Nv3qK)
- Se o banco for SQL Server e estiver na versão 2019 ou superior solicitar ao cliente rodar o seguinte comando na base de dados:
DBCC TRACEON(460,-1). Após a execução do comando pelo cliente, realizar o reenvio do registro para integração e analisar o erro com a mensagem retornada.
- Verificar se existe bloqueio na rede (firewall) para a acesso o Quick E-Mail Verification (Aba Validação de E-Mail no parâmetros da integração)
- Verificar junto com o suporte de CNI se o token de integração para validação de e-mail é válido.
