ALTERARCLIENTEATENDIMENTO Altera o cliente do atendimento PAR. 1 - Coligada do cliente [inteiro] PAR. 2 - Código do cliente [texto] PAR. 3 - Tipo do cliente podendo ser 'P' para Pessoa, 'C' para Cliente, 'T' para Prospect, 'A' para Aluno ou 'R' para Professor [texto]
AVANCARETAPAATENDIMENTO Avança/Posiciona o atendimento para a etapa informada como parâmetro. PAR. 1 - Código da etapa a avançar [inteiro]
ALTERARCAMPOATENDIMENTO Altera um ou mais campos ou parâmetros (segundo o tipo de atendimento) do atendimento. Sem espaços e aspas para campos texto. Pares de valor: CAMPO1=VALOR1; CAMPO2=VALOR2;PARAMETRO1.<nome doparametro>=VALORPAR1; CAMPO3=VALOR3;PARAMETRO2.<nome do parametro>=VALOR4;... PAR. 1 - Campos e valores [texto] Exemplo: ALTERARCAMPOATENDIMENTO('CODCATEGORIAGERAL=9;PARAMETRO.Nome Atendente = Vivian')
AGENDARARESPONDER Altera o status de um atendimento para Agendado a responder. PAR. 1 - Data de despertamento [data]; PAR. 2 - Prazo limite [data]; PAR. 3 - Motivo do repasse [inteiro]; PAR. 4 - Justificativa [texto] Exemplo: AGENDARARESPONDER("10/10/2006", "20/10/2006", -1 , '' )
AGENDADORESPONDIDO Altera o status de um atendimento para Agendado Respondido.
ALTERARPARAMETROATENDIMENTO Altera o valor de um parâmetro de um atendimento (de acordo com o tipo de atendimento). Deve ser informado o nome do parâmetro e o seu valor. PAR. 1 - Nome do parâmetro [texto] PAR. 2 - Valor do parâmetro [texto]
ADICIONARSOLICITACAO Atualiza o campo solicitação do atendimento(do contexto) com o texto informado como parâmetro, adicionando novo texto. PAR. 1 - Novo texto a ser gravado/adicionado [texto].
ADICIONARDISCUSSAO Atualiza o campo discussão do atendimento(do contexto) com o texto informado como parâmetro, adicionando novo texto. PAR. 1 - Novo texto a ser gravado/adicionado [texto].
ADICIONARSOLUCAO Atualiza o campo solução do atendimento(do contexto) com o texto informado como parâmetro, adicionando novo texto. PAR. 1 - Novo texto a ser gravado/adicionado [texto].
APROVARENTENDIMENTO Para o atendimento do contexto, aprova o entendimento mais recente que esteja não aprovado ou aguardando aprovação/desaprovação. Retorna 1 (um) caso efetue a aprovação com sucesso ou 0 (zero) gere algum erro ou não encontre um entendimento a ser aprovado.
CAMPOSATENDIMENTO Retorna qualquer campo ou parâmetro (segundo o tipo de atendimento) de um atendimento. Para buscar o valor de um parâmetro deve-se usar o campo no formato PARAMETRO.<nome do parametro>. PAR. 1 - Campo [texto]
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