Histórico da Página
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- Visão Geral
- Exemplo de utilização
- Tela XXX
- Outras Ações / Ações relacionadas
- Outras Ações / Ações relacionadas
- Tela XXXPrincipais Campos e ParâmetrosParâmetros da rotina
- Tabelas utilizadas
01. VISÃO GERAL ÂncoraVIS VIS
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- No remote, acesse Atualizações / Rede Atendimento / Indicação de Prestador via Call Center (PLSA809).
- Será aberto o browser da rotina, exibindo as solicitações já existentes e os botões de navegação da tela.
- Para incluir uma nova indicação, pressione o botão Incluir.
- O sistema irá abrir a tela de indicação de prestador em modo de inclusão.
- Preencha os campos obrigatórios e os demais, conforme necessidade.
- No campo de campo Carteirinha do Beneficiário, é possível incluir o número manualmente ou utilizar a pesquisa do tipo F3, que retorna todos os beneficiários da base.
- O campo Tipo Pessoas serve para informar se o beneficiário está indicando um profissional ou um centro de saúde.
- Informe o(s) local(is) de atendimento do prestador, no grid de Endereços (grid de preenchimento obrigatório).
- Para cada endereço, é possível relacionar as especialidades atendidas, bastando posicionar no grid de Endereço o local desejado e após, no grid de Especialidades, inserir as especialidades desejadas (grid de preenchimento opcional).
- No final, basta clicar no botão Confirmar, para que os dados sejam gravados na base.
- Para visualizar os registros cadastrados, basta no browse inicial da rotina, selecionar o registro e clicar no botão Visualizar.
- A tela será aberta em modo de visualização, exibindo todos os dados do registro.
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- No remote, acesse Atualizações / Atendimento / Call Center (TMKA271).
- Será aberto o browser da rotina, exibindo as solicitações já existentes e os botões de navegação da tela.
- Clique no botão Chamadas, para iniciar o atendimento.
- Na tela de Telemarketing, clique em Contatos, para abrir a janela de pesquisa. Utilize a opção Beneficiários do Plano de Saúde e na sequência, clique em Entidade, para localizar o beneficiário.
- Preencha os campos obrigatórios e necessários da rotina e após, clique no botão Plano de Saúde, do lado esquerdo (botão com a figura de um profissional de saúde).
- Na nova tela, são exibidas informações do beneficiário. Para dar sequência na indicação de prestador, clique no botão Indicação de Credenciamento (botão com a figura de uma pessoa).
- O sistema irá abrir o browser da rotina PLSA809, mas filtrando no grid apenas as indicações realizadas pelo beneficiário selecionado no telemarketing.
- Clique no botão Incluir.
- O sistema irá abrir a tela de Inclusão de Indicação, mas os campos Carteirinha e Nome do beneficiário estarão preenchidos automaticamente, de acordo com o beneficiário selecionado no telemarketing.
- Aqui, não é possível trocar ou selecionar outro beneficiário, já que a solicitação está vindo do telemarketing.
- Proceda com a inclusão dos dados solicitados - conforme o tópico anterior - e no final, clique em Confirmar.
- Para voltar a tela do telemarketing, basta fechar os browsers referentes a Indicação do Prestador.
03.
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Outras Ações / Ações relacionadas
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Validações da rotina
Com a utilização dos parâmetros (que são definidos no tópico 04), temos algumas mudanças no comportamento da rotina, como:
- Se o parâmetro MV_PL809OB estiver ativo, será obrigatório informar o número do CRM ou CNPJ
04. Parâmetros da rotina
- Criação de Parâmetros no arquivo SX6 – Parâmetros:
Nome da Variável | MV_PLTKBTS |
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Tipo | Caractere |
Descrição | Determina quais campos do Cadastro de Vida (BTS) serão apresentados na rotina do Call Center. |
Valor Padrão | BTS_NOMUSR,BTS_DATNAS,BTS_SEXO,BTS_ESTCIV,BTS_MAE,BTS_DRGUSR,BTS_CPFUSR,BTS_DDD,BTS_TELEFO,BTS_ENDERE,BTS_NR_END,BTS_COMEND,BTS_BAIRRO,BTS_MUNICI,BTS_ESTADO,BTS_CEPUSR,BTS_CODMUN,BTS_NOMTIT,BTS_SOBRTI,BTS_CPFTIT,BTS_MAILTI,BTS_DDDCEL,BTS_CELTIT,BTS_DDDTEL,BTS_TELTIT,BTS_CEPTIT,BTS_ENDTIT,BTS_NRENTI,BTS_COMTIT,BTS_BAITIT,BTS_CIDTIT,BTS_UFTIT ,BTS_MUNCTI,BTS_BANTIT,BTS_AGETIT,BTS_NUMTIT |
Nome da Variável | MV_PL809VL |
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Tipo | Lógico |
Descrição | Indica se irá entrar na validação que determina a validade da carteirinha. |
Valor Padrão | .T. |
Nome da Variável | MV_PL809OB |
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Tipo | Lógico |
Descrição | Valida se o campo B9Y_CRMCGC será obrigatório |
Valor Padrão | .T. |
Nome da Variável | MV_PL809CT |
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Tipo | Lógico |
Descrição | Verifica (.T.) ou não Verifica(.F.) a Validade da carteirinha do beneficiário na rotina de indicação de prestadores (PLSA809) |
Valor Padrão | .T. |
05. TABELAS UTILIZADAS
Totvs custom tabs box | ||||
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04. TELA PLSA809
Principais Campos e Parâmetros
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