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SITUAÇÃO DO APOIO

Situação


 Empresa possui integração do Pims x Protheus e esta fazendo a alteração do cadastro de Talhão o campo de Variedades, mas ao fazer essa alteração e confirmar é apresentado a mensagem:




Fazendo no Protheus a mesma alteração( Variedades) sem estar vinculado a integração é feita a mesma validação, pois a Variedade não esta amarrada ao Produto ja cadastro:


Identificado que o Pims possui um comportamento e o Protheus outro, pois no Pims não é necessário a amarração do Produto com a variedade, mesmo no Protheus eu cadastrando a mesma variedade

Para um novo Produto no momento de alterar o cadastro de Talhão não é permitido.

Cliente gostaria de saber como configurar o sistema para que seja permitido integrar esse cadastro(Alteração) sendo que os dois produtos tem funcionalidades diferentes no mesmo cadastro,

analisando o cenário temos  como adequar o cadastro de forma a conseguir alterar o Talhão do Pims para o Protheus, caso não exista possibilidade é possível sugerir algum Ponto de entrada

ou outra Sugestão. 




Resultado Esperado
Requisitos do Apoio
  •  Foi feita simulação com o patch atualizado e conforme cenário reportado pelo cliente;
  •  O cliente está com o ambiente atualizado (último patch liberado) ;
  •  O cliente realizou testes sem customizações;
  •  Foi feito acesso remoto no ambiente do cliente;
  •  Foi solicitado todos os anexos necessários para avaliação da situação (spcd250, spft800, prints de tela, vídeo, extrato de versão, client.log, XML, profiler, relatório de handles ativos etc) ;
    Importante: Colocar todos os anexos na análise interna da solicitação de apoio
  •  Foi feita tentativa de avaliação técnica básica com os fontes na versão do cliente (mensagem nos programas, search nos fontes, avaliação dos logs);
Simulação

Efetuado o cadastramento do Talhão e a tentativa de alterar a variedade desse cadastro, sem a amarração que o Protheus possui:

Base simulaçãobase interna D-1
*Versão do cliente(Release/Patch):

RELEASE 12.1.25 BANCO ORACLE AGRA010 COM DATA DE 18/06/2021




Informações para Situações não Simulada

Para Todas as Situações

DocumentoArquivo

Vídeo do cliente simulando a situação e demonstrando todas as rotinas executadas


Gerar o Logprofile do ambiente do cliente


Vídeo simulando a situação




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