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Prezado Cliente,

Para facilitar o entendimento de sua solicitação pela equipe de atendimento TOTVS, a mesma solicita o envio dos procedimentos executados passo a passo e, para simplificar a geração destas informações sugerimos o uso do "Gravador Vídeo".

Importante : O gravador somente registra telas e operações. É necessário descrever com detalhes o motivo do chamado, o resultado obtido e o resultado esperado.

Ferramenta disponível para download em: http://sourceforge.net/projects/camstudio/files/stable/

Para utilizar o Gravador de Vídeo siga as orientações abaixo após a sua instalação:

1) Clicar no botão Iniciar(símbolo do Windows na lateral esquerda da tela).

2) Digitar a palavra Camstudio-Recorder "no Windows 7" ou acessar a instalação do programa nos demais sistemas operacionais e executar o mesmo.

3) Será apresentada a tela abaixo:

4) Você pode alternar a gravação entre os formatos AVI e SWF apenas clicando no botão Toggle mode to record AVI/SWF .

5) Abrir o produto na tela que deseja demonstrar o problema e clicar no botão Record Video from the
Screen no CamStudio para iniciar a gravação.

6) Ao finalizar a demonstração do problema, pressione a o botão Stop recording video from the Screen.

   6.1 - Caso esteja utilizando a gravação para SWF:

        Será aberto a janela de seleção de diretório do Windows para que você escolha onde deseja salvar o vídeo:

6.2 - Caso esteja utilizando a gravação para AVI:

Será aberto o visualizador de video padrão do sistema operacional, sendo necessário buscar o video no diretório temporário do mesmo ou configurar no CamStudio um diretório para gravação do mesmo. Esta configuração pode ser feita clicando no meu Options -> Program Option -> Directory for Recording -> Use user specified directory...

Procedimento concluído!
Envie o arquivo pelo Portal do Cliente, de forma padrão, como são enviados todos os anexos solicitados pelo suporte TOTVS.