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Totvs custom tabs box
tabsDatasul, Protheus , RM
ids1,2,3
Totvs custom tabs box items
defaultno
referencia1
Em Desenvolvimento
Totvs custom tabs box items
defaultno
referencia2
Em Desenvolvimento
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referencia3
*Situação:Informar qual o cenário da demanda
*Histórico do AtendimentoInformar detalhadamente o que foi analisado e discutido em relação a situação apresentada à abertura da solicitação; informe todos os dados para que permita a ação rápida de análise
*Resultado esperado:Informar qual o objetivo do apoio 
*Requisitos Gerais:

Após a ativação, realizar a análise das consultas abaixo observando o resultado esperado e caso necessário aplicar os scripts específicos:

1.Identificar  no campo VALOR a Url base do Rac para o TotvsApps identificando o ambiente produção, utilizado.

Resposta Esperada: VALOR = 'https://admin.rac.totvs.app/'

  •  select VALOR from GPARAMETROSSISTEMA where id = 92  


2.Identificar os dados do campo VALORINT para a operadora conveniada

Resposta Esperada: VALORINT = 1

  •  select * from PPARAMADICIONAIS where NOMECOLUNA like 'CONSINTEGRACAO%'


3.Identificar  no campo NOMECOLUNA se todos os conceitos apresentados estão conforme esperado abaixo na data de ativação.

Resposta Esperada: NOMECOLUNA

'

  •  select RECMODIFIEDON, NOMECONCEITO from GTOTVSAPPCONCEITO order by RECMODIFIEDON desc


4.Identificar no campo DATAULTEXEC a data que ocorreu a ultima execução de carga dos conceitos 

Resposta Esperada: DATAULTEXEC >= data hora da ativação (frequência de 0:10'm)

  •  select DATAULTEXEC, CONFIG from GTOTVSAPP order by DATAULTEXEC desc


5.Identificar  existência de registros no log de erro da geração do script abaixo pela análise do campo MENSAGEM.

Resposta Esperada: Não apresentar registros na consulta'

  •  select * from GTOTVSAPPCONCEITOHST where MENSAGEM like '%erro%'  order by DATAULTEXEC desc


6.Identificar  no campo VALORINT o mês de competência que subiu ao realizar a primeira ativação. Caso seja necessário desativar e reativar o TOTVSApp se faz necessário (somente nesta condição) rodar o script para recarga da ficha financeira.

Resposta Esperada: VALORINT = Mes Competencia da ultima carga na ativação'

  •  select * from PPARAMADICIONAIS  where  NOMECOLUNA ='CONSMESCOMPULTIMOENVIOPFFINANC' OR NOMECOLUNA='CONSMESCOMPULTIMOENVIOPFPERFF' OR NOMECOLUNA='CONSANOCOMPULTIMOENVIOPFFINANC' OR NOMECOLUNA='CONSANOCOMPULTIMOENVIOPFPERFF'  


IMPORTANTE: Persistindo a necessidade de atendimento, colocar todos os anexos com os resultados das consultas acima, bem como o log de erro completo da GTOTVSAPPCONEITOHST, na análise interna da solicitação de apoio.

*Simulação:

Inserir os prints de tela com o passo a passo da simulação realizada. 

Informar o motivo caso não se aplique a simulação.

*Versão cliente:Qual a release em que o cliente se encontra e qual o patch do console ou fix liberado
*BD cliente:Qual o Banco de Dados do cliente