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Produto: | Microsiga Protheus |
Ocorrência: | Como reabrir a ordem de serviço que está encerrado para gerar o pedido de venda? |
Ambiente: | Gestão de Serviços (SIGATEC) |
Passo a passo: | Em casos, onde o serviço utiliza utilizado para a geração de pedido de venda de uma ordem de serviço , não tenha TES configurada, a situação da ordem de serviço fica como encerrado. Caso seja necessário, a ordem de serviço pode ser reaberta para a geração do pedido de venda ser gerado novamente. Para maiores detalhes de como gerar o pedido de venda para uma ordem de serviço, verifique a documentação abaixo: GS0018 Gerar Pedido para Cobrança na Efetivação da OS (TECA450) Quando utilizamos um serviço que não tem TES configurada, a situação da mesma fica como encerrado, pois a geração de pedido de venda necessita que o serviço tenha uma TES configurada, assim a ordem de serviço é encerrada mais não gera cobrança.
O serviço utilizado no atendimento da ordem de serviço, não possui TES, assim a ordem de serviço fica como encerrado. Caso eu queira novamente gerar um pedido de venda, será necessário alterar o serviço, informando uma TES e reabrir a ordem de serviço. Assim o pedido será gerado. Quando a situação da ordem de serviço está como Pedido Gerado, não é possível reabrir a ordem de serviço, pois uma cobrança foi gerada.
Caso necessite reabrir a ordem de serviço onde um pedido de venda foi gerado, é necessário que o pedido de venda seja excluído, assim a situação da ordem de serviço volta para o ultimo status valido. |
Pode lhe interessar: | GS0031_AT450LIN04_Alterar_Situação_Ordem_de_Serviço_SIGAGS GS0018 Gerar Pedido para Cobrança na Efetivação da OS (TECA450) |
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