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SITUAÇÃO DO APOIO

Situação


Meus contratos são a fixar, ao realizar as fixações e depois entregas das fixações pode ocorrer que alguma nota o valor da fixação é a menor e assim realizar o ajuste financeiro ok! mas se tiver de desvincular a nota, como é realizado o processo, pois se for a maior é gerado uma nota de complemento, caso necessite tenho que exclui-la e consigo desvincular a nota de entrada, analisando não encontrei nenhuma nota , ou baixa no financeiro correspondente ao valor do desconto, apenas na tabela NKC, mas como faço para cancelar este desconto?

Preciso reverter o processo, no caso de nota que precisa complemento realizamos a exclusão da NFe de complemento, mas no caso de desconto qual o procedimento a ser realizado? 

Exemplo: Nfe entrou a $2,66 kg a fixação $2,62 desconto de $0,04, corrigimos a pendência financeira, gera uma NKC de desconto, ai precisamos cancelar esta fixação, como reverter este desconto? Queremos saber qual o procedimento pois não encontrei nenhuma rotina que faça o processo reverso. 



Resultado EsperadoComo realizar o ajuste nesses casos onde é gerado apenas uma NKC para o desconto?
Requisitos do Apoio
  •  Foi feita simulação com o patch atualizado e conforme cenário reportado pelo cliente;
  •  O cliente está com o ambiente atualizado (último patch liberado) ;
  •  O cliente realizou testes sem customizações;
  •  Foi feito acesso remoto no ambiente do cliente;
  •  Foi solicitado todos os anexos necessários para avaliação da situação (spcd250, spft800, prints de tela, vídeo, extrato de versão, client.log, XML, profiler, relatório de handles ativos etc) ;
    Importante: Colocar todos os anexos na análise interna da solicitação de apoio
  •  Foi feita tentativa de avaliação técnica básica com os fontes na versão do cliente (mensagem nos programas, search nos fontes, avaliação dos logs);
SimulaçãoDúvida pontual sobre negócio/conceito não foi realizado simulação.
Base simulaçãoN/A
*Versão do cliente(Release/Patch):12.1.25 – 




Informações para Situações não Simulada

Para Todas as Situações

DocumentoArquivo

Vídeo do cliente simulando a situação e demonstrando todas as rotinas executadas


Gerar o Logprofile do ambiente do cliente


Vídeo simulando a situação


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