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Após receber o pedido de compra feito no canal de venda, o TOTVS Omni define, através de regras configuradas, qual é a loja participante do omni channel que irá atender o pedido.

É possível implementar esta atividade por uma das duas direções de comunicação entre ERP/PDV e TOTVS Omni, descritas a seguir:

• Omni -> ERP: Permite a criação do pedido no PDV quase em tempo real, após a designação da loja pelo TOTVS Omni.

Descrição:

Direção idealmente desejada.

Desenvolvimento: 

Disponibilização de API pelo ERP/PDV.

Implementação da integração no TOTVS Omni.

• ERP -> Omni: PDV consulta a lista de pedidos abertos no Omni.

Descrição:

Para implementação desta integraçãoé integração é necessário que o ERP/PDV tenha o ID da loja (storeID) e do site (siteID) armazenado para consulta no Omni.

Importante configurar uma periodicidade da consulta curta.

É possível consultar a API do TOTVS Omni para coletar informações específicas a respeito de vendas de clientes, por data, lojas, status, e outros atributos de produtos.

Nota: O TOTVS Omni não realizar realiza operações fiscais, contábeis, nem financeiras. Os relatórios são meramente para fins de consulta pois contêm não por conter os dados dos pedidos.

• ERP -> Omni: Uso da API para consultas relativas à pedidos.