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Produto: | TOTVS BackOffice (Linha Protheus) |
Orientações para suporte técnico. | Mapa Macro para orientação Na imagem abaixo descrevo os 5 pilares que utilizamos atualmente no suporte técnico para atuação nos tickets de performance. Vale ressaltar que a ordem de atuação irá depender de cada processo/rotina.
Observação: A MODELO MACRO DE SUPORTE A INCIDENTES DE PERFORMANCE MODELO POR ROTINA/PROCESSO SUPORTE A INCIDENTES DE PERFORMANCE |
Pontos a validar | Esta com lentidão no Protheus? |
Produto: | TOTVS BackOffice (Linha Protheus) |
Ambiente: | Protheus P12 |
Neste documento você verá: |
Mapa Macro - |
Orientação geral para suporte a tickets de performanceMapa Macro para orientação Na imagem abaixo descrevo os 5 pilares que utilizamos atualmente no suporte técnico para atuação nos tickets de performance. Vale ressaltar que a ordem de atuação irá depender de cada processo/rotina.
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Fluxo para Suporte Técnico |
Mapa por processo/rotina - Como realizar o suporte técnico para as rotinas de seu produto | |
Dicas para conhecimento |