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Chave

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Disponibiliza a opção incluir filtros por assunto para os seguintes campos: Campanha, Produto, Categoria, Causa, Efeito e Origem nos chamados do Service Desk.

 

Image Modified Importante:

Se esses filtros forem deixados em branco, serão exibidos todos os registros existentes para os campos não filtrados.


...

Procedimentos

Para cadastrar Assunto X Informações:

...

 Selecione as causas que serão exibidas pelo Assunto.

 

Image ModifiedDica:

A inclusão das informações também pode ser feita em lotes. Para isso, clique na Informação que deseja incluir. Na sequência, clique em Assistente.



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