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FAQ: 15138-Como proceder quando as mensagens 29865 e 29866 forem apresentadas no login do EMS?
Sintoma 15138-Como proceder quando as mensagens 29865 e 29866 forem apresentadas no login do EMS? Causa Como proceder quando as mensagens 29865 e 29866 forem apresentadas no login do EMS? Solução Prezado Cliente, As mensagens 29865 (Data de Validade da Licença Inválida) e 29866 (Quantidade máxima de usuários permitida para esse produto!) estão sendo apresentadas devido ao fato de o registro de produto utilizado por sua empresa estar irregular, não possuindo os dados corretos de acordo com o seu contrato com a Datasul. Abaixo descreveremos os procedimentos que deverão ser seguidos para correção: 1) Entrar em contato com Suporte Expedição para solicitar o envio de um registro de produto com os dados corretos de acordo com o seu contrato; 2) Caso a validação utilizada atualmente por sua empresa possua uma Razão Social diferente da razão social que está em seu contrato com a Datasul, será necessário também abrir uma FO para o componente RGP solicitando um programa de "acerto" para que seja possível aplicar o novo registro de produto em sua empresa. Será necessário enviar como anexo desta FO o print screen do Registro de Produto atual utilizado pela sua empresa. Caso o relatato no item 2 seja verdadeiro, seguem passos que devem ser seguidos para executar o programa ac-reg.r (este programa será enviado como resposta da FO aberta para o componente RGP): - Casos os bancos não sejam unificados: 1) Fazer uma cópia do atalho atual de acesso ao EMS e substituir o programa do parâmetro "-p" pelo programa ac-reg.r. 2) Feito isto, basta acessar o produto normalmente e efetivar o Registro do Produto correto. A mensagem de violação será apresentada e após pressionar OK a tela de registro do produto será executada. - Casos os bancos sejam unificados: 1) Criar um programa chamado alias-rgp.p que deverá criar todos os alias necessários e ao final, executar o programa ac-reg.r. Exemplo programa alias-rgp.p: CREATE ALIAS mgadm FOR DATABASE ems2cad. CREATE ALIAS mgind FOR DATABASE ems2cad. CREATE ALIAS mguni FOR DATABASE ems2cad. /* criar todos os alias necessários */ run /ac-reg.r. /* Em informar o caminho completo onde foi salvo o programa ac-reg.r */ 2) Compilar o programa alias-rpg.p; 3) Fazer uma cópia do atalho atual de acesso ao EMS e substituir o programa do parâmetro "-p" pelo programa alias-rgp.r. 4) Feito isto, basta acessar o produto normalmente e efetivar o Registro do Produto correto. A mensagem de violação será apresentada e após pressionar OK a tela de registro do produto será executada. Atenciosamente, Suporte Tecnologia |
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