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  • DR Devolução / Troca de Mercadoria Virtual Age x Virtual PDV

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  1. Componente de importação de pacotes na retaguarda

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ÍNDICE

  1. Visão Geral
  2. Exemplo de utilização
  3. Configuração nova devolução
    1. Menu principal
    2. Configuração de parâmetros
  4. Venda
    1. Selecionando o tipo de venda
    2. Efetuando uma venda
    3. Recebendo uma venda
  5. Devolução / Troca consulta local
    1. Efetuando uma devolução.
    2. Devolução.
    3. Recebimento de devolução / troca.
  6. Exportação de pacote
    1. Selecionar transmissão no menu principal
    2. Efetuar transmissão de pacotes
  7. Importação de pacote - Retaguarda
    1. Componente de importação de pacotes na retaguarda
  8. Consulta de transação
    1. Consulta geral
    2. Detalhamento de transação
    3. Detalhamento de nota fiscal
  9. Devolução pela retaguarda
    1. Componentes de devolução
    2. Consulta de nota fiscal para devolução de item
    3. Efetuar devolução pela retaguarda
  10. Devolução / Troca integrada
    1. Consulta de item de nota fiscal integrada
  11. Tabelas utilizadas

01. VISÃO GERAL

Neste documento de referência será apresentado ao usuário o novo processo de devolução de mercadoria integrado entre os produtos Virtual Age e Virtual PDV.

O processo está disponível a partir da versão 1.7.0.0 do Virtual PDV.


02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Ao efetuar uma venda pelo Virtual PDV, o usuário terá duas possibilidades possibilidade de efetuar uma devolução de mercadoria, sendo elas:

  • Pelo processo localmente, ou seja, quando o pacote de documentos fiscais ainda não foi enviado para a retaguarda e/ou está sem conexão com a internet.
  • Poderá ser efetuado de forma integrada, ou seja, quando o pacote de documentos fiscais for processado pela retaguarda (Virtual Age), podendo efetuar o processo de devolução por qualquer terminal que utiliza o Virtual PDV, bem como pela própria retaguarda utilizando os componentes TRAFP056 - Devolução por Item de Nota Fiscal e/ou FISFP083 - Devolução de Nota Fiscal.

Todas as devoluções / trocas efetuadas pelo Virtual PDV, serão confirmadas pela retaguarda após o processamento de pacote.


03. CONFIGURAÇÃO NOVA DEVOLUÇÃO



Totvs custom tabs box
tabsa.Menu principal, b.Configurações de parâmetro
idsdev1,dev2,
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciadev1

AçãoDescrição
Selecionar painel de configuraçãoNo menu principal do Virtual PDV clicar no botão configuração para acessar o painel de configurações do sistema.
Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciadev2

AçãoDescrição
Habilitar nova devoluçãoNo painel de configuração do sistema, para habilitar a nova tela de devolução, bastar selecionar o marcador e logo após salvar a configuração.



04. VENDA



Totvs custom tabs box
tabsa.Selecionando o tipo de venda, b.Efetuando uma venda, c.Recebendo uma venda
idsvenda01,venda02,venda03
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciavenda01


CampoDescrição
Selecionar menu hambúrguerClicar no ícone de menu hambúrguer, para habilitar as opções do sistema.
Selecionar aba de vendas

Selecionar a aba de vendas para visualizar os tipos de venda disponíveis para o usuário.

Selecionar um tipo de vendaSelecionar o tipo de venda que será realizado para o cliente.
Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciavenda02


CampoDescrição
Selecionar Cliente

Selecionar o cliente para o qual será realizada a venda, pode-se informar o CPF do mesmo caso já esteja cadastrado na base,

efetuar a consulta do mesmo clicando sobre o botão "Cliente", ou efetuar o cadastro do mesmo clicando sobre o botão "Plus".

Incluir ItemIncluir os itens da venda.
Receber TransaçãoFinalizar a venda clicando no botão "Receber".
Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciavenda03


CampoDescrição
Selecionar tipo de recebimentoSelecionar a forma de recebimento desejado pelo cliente navegando entre as abas disponíveis para o usuário.
Informar o valor a receberInformar um valor a receber para a forma de recebimento selecionada.
Adicionar forma de recebimentoPara adicionar a forma de recebimento a transação basta clicar no botão "Adicionar recebimento".
Finalizar transaçãoApós todos os requisitos preenchidos, basta clicar sobre o botão "Receber", onde será gerado o documento fiscal para o cliente e recibos



05. DEVOLUÇÃO / TROCA CONSULTA LOCAL



Totvs custom tabs box
tabsa.Efetuando uma devolução, b.Devolução, c.Recebimento de devolução / troca
idsdevolucao01,devolucao02,devolucao03
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciadevolucao01


CampoDescrição
Selecionar clienteNa tela de vendas, selecionar o cliente para efetuar uma devolução / troca de mercadoria.
Acessar tela de devoluçãoNa tela de vendas, selecionar a opção de devolução para que a nova tela do processo de devolução seja apresentada.
Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciadevolucao02
Totvs custom tabs box
tabsPasso 01, Passo 02, Passo 03
idspasso1,passo2,passo3
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciapasso1

Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciapasso2

Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciapasso3

CampoDescrição
Filtros

A nova tela de devolução é composta pelos seguintes filtros:

  • Tipo Documento
  • Número Documento
  • Data
  • Empresa Origem
  • Pessoa
  • Produto
  • Chave Acesso
  • Número ECF
  • Número Cupom Fiscal
Mecânica

Nesta tela, o usuário poderá efetuar a devolução de vários itens e/ou kits de produto, de uma só vez.

Após efetuar uma consulta informando os dados mínimos de pesquisa, os produtos poderão ser adicionados manualmente, ou por código de barras para a lista de itens para devolução.

A consulta sempre será realizada primeiramente na retaguarda, caso não seja encontrado o filtro desejado, ou

não houver conexão com a internet, será então feita uma busca na base de dados local.

Confirmar devolução

Após a inclusão dos itens para devolução, deverá ser informado um motivo para a devolução e clicar no botão "Confirmar"

para retornar para a tela de vendas, e finalizar o processo.

Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciadevolucao03


CampoDescrição
Finalização do processo

Retornando a tela de vendas, o usuário terá a liberdade de acessar novamente a tela de devolução ou de inserir itens para troca / venda ao cliente.

Para finalizar o processo basta clicar sobre o botão "Receber" e executar os demais procedimentos de recebimento de uma transação.



06. EXPORTAÇÃO DE PACOTE



Totvs custom tabs box
tabsa.Selecionar transmissão no menu principal, b.Efetuar transmissão de pacotes
idsexportacao01,exportacao02
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciaexportacao01


CampoDescrição
Selecionar menu hambúrguerClicar no ícone de menu hambúrguer, para habilitar as opções do sistema.
Selecionar transmissão

Selecionar a opção de transmissão para acessar a tela de transmissão e posteriormente a tela de exportação de pacotes para a retaguarda.

Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciaexportacao02


CampoDescrição
Selecionar exportaçãoNa tela de transmissão de pacotes clicar no botão "Enviar" para acessar a tela de exportação de pacote.
Selecionar Pacote

Na tela exportação de pacotes, após consultar quais registros deverão ser enviados a retaguarda,

deve-se seleciona-los (Shitf+cursor) e clicar no botão "Confirmar".



07. IMPORTAÇÃO DE PACOTE - RETAGUARDA


a.Componente de importação de pacotes na retaguarda


CampoDescrição
Componente retaguardaEstando logado no Virtual Age, deve-se acessar o componente INTFP053 - Processamento de Pacote - Geral, para executar o processo de importação
Importar pacotesDeve-se consultar (F4), se há pacotes enviados pelo Virtual PDV a retaguarda e seleciona-los para efetuar o processamento clicando no botão "Processar..."



08. CONSULTA DE TRANSAÇÃO



Totvs custom tabs box
tabsa.Consulta geral,b.Detalhamento de transação,c.Consulta de nota fiscal
idsconsulta01,consulta02,consulta03
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciaconsulta01


CampoDescrição
Consultar transação importada

Para consultar as transações importadas por pacote basta acessar o componente

TRAFL016 - Consulta Transação por Detalhamento, informando o filtro desejado.

Detalhamento de transaçãoPara detalhar uma transação, efetue o duplo clique sobre o campo "Transação", da listagem filtrada.
Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciaconsulta02


CampoDescrição
AcessosNo detalhamento de transação, componente TRAFL017 - Detalhe Capa da Transação, o usuário terá a possibilidade de consultar os mais diversos dados, bem como fiscais, comissões, itens, dentre outros.
Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciaconsulta03


CampoDescrição
Informações FiscaisA partir do componente TRAFL017 - Detalhe Capa da Transação, o usuário poderá consultar as informações fiscais da transação, botão "Nota Fiscal..."(Componente TRAFL020 - Detalhe Nota Fiscal da Transação), dados importantes para se efetuar uma devolução, como por exemplo o número da nota fiscal



09. DEVOLUÇÃO PELA RETAGUARDA



Totvs custom tabs box
tabsa.Componentes de Devolução,b.Consulta de Nota Fiscal para Devolução de Item,c.Efetuar Devolução pela Retaguarda
idsdevolucaoretaguarda01,devolucaoretaguarda02,devolucaoretaguarda03
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciadevolucaoretaguarda01
Totvs custom tabs box
tabsTRAFP056, FISFP083
idstrafp056,fisfp083
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciatrafp056

Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciafisfp083

CampoDescrição
Componentes Devolução por Nota Fiscal

O usuário pode realizar um devolução por nota fiscal no Virtual Age, através dos componentes:

  • TRAFP056 - Devolução por Item de Nota Fiscal
  • FISFP083 - Devolução de Nota Fiscal.

Exemplificaremos uma devolução através da ultima opção.

Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciadevolucaoretaguarda02
Totvs custom tabs box
tabsPasso 01, Passo 02
idsfisfp083-1,fisfp083-2
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciafisfp083-1

Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciafisfp083-2

CampoDescrição
Informar pessoa para devoluçãoNo componente FISFP083 - Devolução de Nota Fiscal, informe a pessoa da nota fiscal que terá seus itens devolvidos
FiltroPressionando sobre o botão "Nota fiscal...", será apresentado o componente FISFF016 - Filtro de Nota Fiscal por Produto, nele informe os dados necessários, efetue a consulta, selecione os itens desejados e confirme para retornar a tela anterior.
Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciadevolucaoretaguarda03
Totvs custom tabs box
tabsPasso 01, Passo 02, Passo 03, Passo04
idspasso-1,passo-2,passo-3,passo-4,
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciapasso-1

Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciapasso-2

Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciapasso-3

Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciapasso-4

CampoDescrição
Carregar filtrosRetornando a tela de devolução, pressione F4 para carregar os itens filtrados, note que alguns itens podem não estar mais disponíveis para devolução pois neste momento é realizada validação dos mesmos caso já foram devolvidos por demais processos disponibilizados.
MecânicaOs produtos poderão ser adicionados manualmente, ou por código de barras para a lista de itens para devolução.
Confirmar devoluçãoPara confirmar a devolução clicar no botão "Gerar devolução..."
Encerramento da notaSerá disponibilizado ao usuário, o encerramento da nota fiscal de entrada gerada pela devolução, este processo utiliza de componentes e subprocessos compartilhados entre o modulo de transação do Virtual Age.



10. DEVOLUÇÃO / TROCA INTEGRADA


a.Consulta de item de nota fiscal integrada


CampoDescrição
Devolução

Efetuando o mesmo procedimento já exemplificado na seção 5, informando um documento fiscal que já tenha sido envido a retaguarda e um produto / kit de produto

que já tenha sido devolvido por algum processo na retaguarda, o mesmo não está mais disponível para devolução no Virtual PDV.



11. TABELAS UTILIZADAS


  • TRA_TRANSACAO
  • TRA_DEVNFITEM
  • FIS_NF
  • FIS_NFITEMPROD


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