Árvore de páginas

Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

...

Guia de abertura de issues no Jira para atendimento do time de Tecnologia Clients, no projeto TOTVS | Platform - Servers (DTAPPSRV).

Abaixo são descritos o padrão, os requisitos e informações necessários por tipo de Issue:

Totvs custom tabs box
tabsFieldTab,nFeed
idsFieldTab,nFeed
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciaFieldTab
Totvs custom tabs box
tabsManutenção,Melhoria,Apoio,Documentação,Teste Sistêmico
idsManutenção,Melhoria,Apoio,Documentação,Teste Sistêmico
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciaManutenção

Para abertura de chamados manutenção é obrigatório seguir o Guia abaixo. Caso exista a falta de alguns dos itens a Issue ira retornar para Atendimento.

Guia de Abertura de manutenção:

  • Issue Type

Selecione o tipo Manutenção para a issue que será criada.

  • Resumo (Summary) :

    Descreva resumidamente o problema que está acontecendo. Evite títulos genéricos como: Erro no AppServer.


  • Descrição (Description) :
    image2019-8-12_15-25-34.png

  • Affected Version:

       A informação do Application Server utilizada pode ser obtida das seguintes formas:

  1. Cabeçalho do arquivo console.log
  2. Executando o comando appserver.exe -version


Nota
titleVersionamento

A versão do Application Server não está relacionada a versão dos produtos TOTVS (Protheus, Logix). Dúvidas sobre o versionamento do Application Server podem ser esclarecidas aqui.



  • Componente (Component/s) :

Selecione o componente na qual se encaixa o erro reportado

.

, conforme abaixo:

ComponenteDescriçãoComponenteDescrição
4GLProblemas relacionados a linguagem 4GL.PreprocessadorProblemas relacionados ao preprocessador.
ADVPLProblemas relacionados a linguagem ADVPL.SSLProblemas relacionados a segurança e criptografia.
AppServer Command LineProblemas relacionados aos recursos por linha de comando.TELNETProblemas relacionados ao serviço de TELNET.
EMAILProblemas relacionados ao serviços de envio e recebimento de e-mail.TLPPProblemas relacionados a linguagem TLPP.
FTPProblemas relacionados ao serviço de FTP.WSDLProblemas relacionados a WSDL.
HTTPProblemas relacionados ao serviço de HTTP.LockServerProblemas relacionados ao serviço LockServer.





  • Anexos (Attachment) :
Dica
titleConteúdo dos anexos

console.log: Geração do console.log, desde o momento do inicio do AppServer (com o *** www.totvs.com.br ***)

evidencia.doc: Evidencia com o processo para reproduzir o problema, de preferencia sem a camada de negocio. 

error.log: Copiar o conteúdo do error.log em um arquivo.

Bloco de código
languagecpp
titleModelo de POC
#include "TOTVS.CH"
User Function teste() 
 Local oDlg := TDialog():New(10,10,550,700,'Exemplo TDialog',,,,,CLR_BLACK,CLR_WHITE,,,.T.)
 
 oRect := TRect():New(100,10,550,700)
 oDlg:Activate(,,,.F.,,,{|| oDlg:SetCoors(oRect) } )
Return
Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciaMelhoria

Para abertura de chamados melhoria é obrigatório seguir o Guia abaixo. Caso exista a falta de alguns dos itens a Issue ira retornar para Atendimento.

Aviso
titleRequisitos de RoadMap
  • Para solicitações internas de Segmento: Existência de RoadMap de produto com a necessidade da melhoria.
  • Para solicitações de Clientes: Existência de no minimo 1 ticket de cliente, associado ou vinculada direto a issue.

Guia de Abertura de melhoria:

  • Issue Type:

           Image Added

  • Resumo (Summary) :



  • Descrição (Description) :


  • Componente (Component/s) :

        Image Added

Selecione o componente na qual se encaixa a melhoria, conforme abaixo:


Image Removed

ComponenteDescriçãoComponenteDescrição
4GLProblemas relacionados a linguagem 4GL.PreprocessadorProblemas relacionados ao preprocessador.
ADVPLProblemas relacionados a linguagem ADVPL.SSLProblemas relacionados a segurança e criptografia.
AppServer Command LineProblemas relacionados aos recursos por linha de comando.TELNETProblemas relacionados ao serviço de TELNET.
EMAILProblemas relacionados ao serviços de envio e recebimento de e-mail.TLPPProblemas relacionados a linguagem TLPP.
FTPProblemas relacionados ao serviço de FTP.WSDLProblemas relacionados a WSDL.
HTTPProblemas relacionados ao serviço de HTTP.LockServerProblemas relacionados ao serviço LockServer.




  • Anexos (Attachment) :






Dica

Especificação.doc: Especificação da sugestão de melhoria com Printse a necessidade.

POC.prw:

Bloco de código
languagecpp
titleModelo de POC
include "TOTVS.CH"
User Function melhoria() 
 Local oDlg := TDialog():New(10,10,550,700,'Exemplo TDialog',,,,,CLR_BLACK,CLR_WHITE,,,.T.)
  
 oDlg:Activate(,,,.F.,,,{|| oDlg:SetCoors(oRect) } )
Return
Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciaApoio


Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciaTeste Sistêmico


Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciaDocumnetação


Totvs custom tabs box items
defaultno
referencianFeed

...