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Conexão CTI
Cadastra a opção que controla os tipos de atendimento, disponíveis para as Integrações CTI (Computer Telephony Integration) e registradas no Sistema Protheus.
Procedimentos
Para cadastrar um tipo de atendimento para a Integração CTI:
| 1. | Ao acessar a Conexão CTI posicione o cursor no tipo de ligação que deve ser utilizada pela conexão CTI e tecle Enter. |
| • | Receptivo: é iniciado normalmente, porém quando uma ligação do ativo é realizada, como por exemplo através da Agenda do Operador, o Sistema apresenta a mensagem de discagem manual e solicita que o operador ligue para o número do telefone solicitado. |
| • | Ativo: o atendimento receptivo não é iniciado, porém quando há uma ligação do ativo, como por exemplo através da Agenda do Operador, ela é realizada através do CTI. |
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