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Com a separação da lista de contatos para TeleCobrança Telecobrança do processo de Marketing e Vendas, é possível utilizar melhor a seleção de clientes inadimplentes integrados com os novos recursos de Telecobrança.
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Para gerar as Listas de Cobrança é necessário definir a utilização de lista de contato no momento de incluir o primeiro registro no Cadastro de Regras de Seleção. Formatos das Listas de Cobrança As listas de cobrança podem ser criadas em três formatos: contato de voz, cross-posting e mala direta. Para que as listas possam ser elaboradas, é imprescindível que: a. O Cadastro de Contatos esteja devidamente preenchido e relacionado às entidades pertinentes; b. O status do contato esteja configurado como "Atualizado” no cadastro; c. A entidade com a qual o contato estiver relacionado deve ser a mesma escolhida na geração da lista. d. Seja informado o contato que possui o campo "Tipo" preenchido com "3-Cobrança", uma vez que, na geração da lista, o sistema prioriza esse contato. Quando não informado, será utilizado o primeiro contato do cadastro. |
Listas de Voz
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