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Para incluir uma entidade de SLA:
- Em "Service Level Agreement", selecione a aba "Entidades de SLA" e opção "incluirIncluir". O sistema apresenta a janela de inclusão.
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- Preencha os dados conforme orientação do help de campo.
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- Confira os dados e confirme.
O peso do SLA é definido pelo próprio usuário pois é utilizado como critério de desempate no caso de haver mais de um contrato que atenda às características do atendimento. |
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