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Plataforma

Produto:  fluig  Identity

Ocorrência

Ao acessar o fluig Identity, o endereço não é resolvido pelo Proxy proxy ou Firewall firewall da empresa, apresentando uma a mensagem de que a página não pode ser aberta. 

Causa

Com o objetivo de eliminar pontos únicos de falha e proporcionar melhor disponibilidade e escalabilidade, a partir de desde junho de 2016 o fluig Identity iniciou a utilização de utiliza um balanceador com redundâncias que não possui um IP fixo para liberação.

Solução

1. Liberar acesso para a URL (*.fluigidentity.com) e não mais para o IP (caso seja for por firewall tipo next generation que permite essa funcionalidade);

2. Deixar o acesso ao fluig Identity atrás de um proxy interno (tanto os ADs para comunicação via SmartSync, quanto o acesso dos usuários a à interface web), assim o cliente apenas libera o acesso para o proxy e todos são beneficiados com isso;

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