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Por meio desse cadastro podem ser adicionados campos personalizados para os principais processos do CRM, isso significa que a própria empresa pode criar campos que necessitem necessita para o seu negócio, mas que não estão disponíveis no produto padrão. Exemplo: para adicionar um campo de hora de vencimento do SLA no programa Manutenção de Ocorrência, basta adicionar e configurar um campo personalizado do tipo 'Hora' para o processo 'Ocorrência', que após liberado será apresentado na tela do programa para utilização, nesse caso Manutenção de Ocorrência. .
Os processos com suporte a funcionalidade de campos personalizados são:
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Objetivo da tela: | Consultar, cadastrar e efetuar a manutenção de campos personalizados. |
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Legenda:
Status: | Descrição: |
Em desenvolvimento | O Indica que o campo ainda está em modo de cadastro e não disponível para os usuários finais do produtoutilização nos processos do CRM. Liberado |
| Liberado | OIndica que o campo já está pronto para utilização e disponível nos processos do CRM. |
| Suspenso | A Determina que a visualização do campo está suspensa nos processos do CRM, porém disponível para edição no cadastro |
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Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: |
Novo Campo | Quando acionado possibilita o cadastro de campos personalizados por meio da tela Novo Campo. |
Preferências do Usuário (CRM) | Quando acionado permite ativar a pesquisa estrita, para que a busca simples seja efetuada considerando registros com valor exatamente igual ao informado. Para mais detalhes acesse: Pesquisa Estrita. |
| Busca Simples | Inserir o tipo de informação a ser utilizada para a pesquisa de campos personalizados. As opções de informação disponíveis são:
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| Em desenvolvimento | Quando acionado efetua um filtro, exibindo na lista apenas os campos personalizados em desenvolvimento. |
| Liberado | Quando acionado efetua um filtro, exibindo na lista apenas os campos personalizados liberados para utilização. |
| Suspenso | Quando acionado efetua um filtro, exibindo na lista apenas os campos personalizados que foram suspensos. |
| Lista de Campos Personalizados | Exibe e disponibiliza para manutenção os campos personalizados cadastrados. |
| Editar | Quando acionado possibilita a alteração de informações do campo personalizado. |
| Excluir | Quando acionado elimina o campo personalizado. |
| Operações | Quando acionado permite realizar as seguintes ações:
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