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Manutenção de Campanhas - campaign
Visão Geral do Programa
Permite manutenir campanhas, por meio das quais são planejadas as ações de marketing e melhorias dos serviços prestados, além de relacionar a cada campanha ações, resultados, objetivos, mídias, próximas ações e entre outros processos.
Informações | ||
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Não há controle de acesso para ocultar e/ou desabilitar campos na campanha, a restrição é aplicada somente através do menu, onde é possível restringir o acesso do usuário a essa funcionalidade, uma vez com acesso o usuário poderá ver todos os campos e realizar todas as ações disponíveis, conforme regra de negócio. Não é aplicado regra de time em nenhuma tela da campanha. |
Campanhas
Objetivo da tela: | Listar as campanhas cadastradas, disponibilizando filtros de busca que facilitam a identificação da campanha desejada, além de permitir que sejam adicionadas novas campanhas, ou mesmo que sejam excluídas ou editadas campanhas já cadastradas. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: | |||||
Nova Campanha | Quando acionado apresenta a tela Nova Campanha, na qual são definidas as informações de cadastro das campanhas. | |||||
Editar | Quando acionado permite manutenir as informações da campanha. | |||||
Excluir | Quando acionado elimina a campanha. | |||||
Busca Simples | Inserir uma das seguintes informações para a pesquisa simples de campanhas:
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Busca Avançada | Quando acionado executa a tela Pesquisa Avançada, na qual é possível combinar filtros a serem aplicados na busca de campanhas. Para mais detalhes acesse: Busca Avançada. | |||||
Pesquisa Estrita | Quando acionado apresenta a tela Preferências do Usuário (CRM), na qual é possível ativar a pesquisa estrita para que a busca (simples ou avançada) seja efetuada considerando registros com valor exatamente igual ao informado. Para mais detalhes acesse: Pesquisa Estrita. |
Informações | ||
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Após aplicados, os filtros são exibidos no cabeçalho da página. Para mais informações acesse: Visualizar Filtros Aplicados. |
Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição: | |||||
Lista de Campanhas | Exibe e disponibiliza para manutenção todas as campanhas cadastradas.
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Nova Campanha
Objetivo da tela: | Definir/Manutenir as informações de cadastro das campanhas. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: | |||||
Adicionar Tipo de Campanha | Quando acionado possibilita o cadastro de um novo tipo de campanha.
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Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição: | |||||
Nome | Inserir um nome para identificação da campanha. | |||||
Data | Inserir as datas de início e término da campanha. | |||||
Tipo de Campanha | Selecionar o tipo da campanha.
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Finaliza | Quando assinalado indica que a campanha deve ser encerrada, assim como todas as tarefas que estão em aberto para essa campanha.
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Descrição | Inserir mais detalhes da campanha. | |||||
Justificativa | Inserir o motivo a ser utilizado na finalização das tarefas em aberto para a campanha.
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Detalhamento
Objetivo da tela: | Detalhar a campanha e os demais processos que envolvem o planejamento da campanha. Por meio dessa tela é possível manutenir as ações a serem tomadas na campanha, assim com os resultados possíveis, os objetivos que se almeja alcançar, as mídias que serão envolvidas e as próximas ações a serem tomadas em determinados casos. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: |
Editar | Quando acionado permite a manutenção das informações da campanha, cadastradas na tela Nova Campanha. |
Excluir | Quando acionado elimina a campanha. |
Detalhamento - Pasta Ações
Objetivo da tela: | Listar e detalhar as ações relacionadas à campanha, bem como manutenir o planejamento das ações. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: | |||||
Adicionar | Quando acionado executa a tela Nova Ação de Campanha, por meio da qual é possível vincular à campanha as ações a serem tomadas. | |||||
Editar | Quando acionado permite manutenir informações relacionadas ao vínculo de uma ação com a campanha. | |||||
Excluir | Quando acionado elimina a ação da campanha. | |||||
Classificar processo padrão | Quando acionado classifica como padrão a ação selecionada na lista.
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Alterar ordem de prioridade da lista | A ordem de prioridade da lista de ações pode ser alterada sem que seja necessário editar a ação. Para isso, basta selecionar uma ação e mover para cima ou para baixo e soltar na posição desejada.
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Principais Campos e Parâmetros:
Ação: | Descrição |
Lista de Ações | Exibe as ações vinculadas à campanha. |
Detalhamento - Pasta Outros
Objetivo da tela: | Exibir a descrição e a justificativa da campanha.
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Nova Ação de Campanha
Objetivo da tela: | Vincular à campanha ações existentes ou adicionar uma nova ação a ser vinculada. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: | |||||
Adicionar Ação | Quando acionado apresenta a tela Nova Ação, que possibilita o cadastro de uma ação.
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Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição | |||||
Ação | Selecionar a ação a ser vinculada à campanha. | |||||
Processo Relacionado | Selecionar um processo da ação a ser relacionado, se necessário. | |||||
Workflow | Selecionar um workflow de tarefa do FLUIG.
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Padrão | Quando assinalado classifica a ação em questão como padrão. | |||||
Grupo de Informações | Selecionar um grupo de informações, segmentação. | |||||
Alterar Workflow? | Quando assinalado indica que ao alterada a tarefa no CRM deve ser efetuada uma alteração também no FLUIG. | |||||
Obriga GPS? | Quando assinalado indica que é obrigatória a coleta do GPS. | |||||
Encerra a Tarefa? | Quando assinalado indica que ao encerrar a tarefa no CRM deve ser efetuado o encerramento também no FLUIG. |
Nota | ||
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Os seguintes campos são utilizados para integração com o FLUIG:
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Detalhamento - Pasta Ações - Pasta Complemento
Objetivo da tela: | Exibir se a ação é um processo padrão e o processo que foi relacionado. |
Detalhamento - Pasta Ações - Pasta Objetivos
Objetivo da tela: | Manutenir os objetivos da ação. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: |
Adicionar | Quando acionado apresenta a tela Manutenção de Campanhas, na qual é possível vincular objetivos a ação. |
Excluir | Quando acionado remove o objetivo da ação. |
Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição: |
Lista de Objetivos | Exibe os objetivos vinculados à campanha. |
Objetivos
Objetivo da tela: | Adicionar objetivos à ação. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: | |||||
Selecionar | Quando acionado adiciona todos os objetivos selecionados à ação. | |||||
Adicionar Objetivo | Quando acionado executa a tela Novo Objetivo, na qual é possível cadastrar um objetivo.
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Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição: | |||||
Filtro | Inserir um valor para filtrar a lista de objetivos disponíveis para seleção. | |||||
Lista de Objetivos | Exibe todos os objetivos cadastrados. Nesta lista devem ser selecionados com o valor 'Sim' os objetivos a serem adicionados à ação.
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Detalhamento - Pasta Ações - Pasta Mídias
Objetivo da tela: | Manutenir as mídias da ação. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: |
Adicionar | Quando acionado apresenta a tela Mídias, na qual é possível vincular mídias à ação. |
Excluir | Quando acionado remove a mídia da ação. |
Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição: |
Lista de Mídias | Exibe as mídias vinculados à campanha. |
Mídias
Objetivo da tela: | Adicionar mídias à ação. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: | |||||
Selecionar | Quando acionado adiciona todas as mídias selecionadas à ação. | |||||
Adicionar Mídia | Quando acionado executa a tela Nova Mídia, na qual é possível cadastrar uma mídia.
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Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição: | |||||
Filtro | Inserir um valor para filtrar a lista de mídias disponíveis para seleção. | |||||
Lista de Mídias | Exibe todas as mídias cadastradas. Nesta lista devem ser selecionadas com o valor 'Sim' as mídias a serem adicionadas à ação.
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Detalhamento - Pasta Ações - Pasta Resultados
Objetivo da tela: | Manutenir os resultados da ação. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: | |||||
Adicionar | Quando acionado apresenta a tela Novo Resultado, na qual é possível vincular resultados à ação. | |||||
Classificar processo padrão | Quando acionado classifica como padrão um resultado da ação.
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Editar | Quando acionado permite editar o resultado da ação. | |||||
Excluir | Quando acionado elimina o resultado da ação. | |||||
Detalhar | Quando acionado exibe as próximas ações e detalhamentos.
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Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição: |
Lista de Resultados | Exibe os resultados da ação. |
Novo Resultado
Objetivo da tela: | Adicionar resultados à ação. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: | |||||
Adicionar Resultado | Quando acionado executa a tela Novo Resultado, na qual é possível cadastrar um resultado.
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Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição | |||||
Resultado | Selecionar o resultado a ser adicionado à ação. | |||||
Padrão | Quando assinalado indica que o resultado é o padrão para a ação.
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Acumula Resultado | Quando assinalado indica que a ação deve acumular resultado no histórico. | |||||
Finaliza | Quando assinalado indica que o resultado deve finalizar a atividade. |
Detalhamento - Pasta Ações - Pasta Resultados - Próximas Ações
Objetivo da tela: | Manutenir os resultados da ação. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Próximas Ações | Lista as próximas ações. |
Detalhamento | Lista os detalhamentos da ação. |
Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Resultados - Próximas Ações
Objetivo da tela: | Manutenção das próximas ações do resultado. |
Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição |
Nome | Descrição da próxima ação. |
Obrigatório | Identifica se a próxima ação é obrigatória. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: |
Excluir | Para remover a uma próxima ação. |
Adicionar | Para adicionar as próximas ações para o resultado. |
Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Resultados - Próximas Ações - Adicionar
Objetivo da tela: | Adicionar próximas ações ao resultado. |
Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição | |||||
Filtro | Utilizado para filtrar a lista de próximas ações disponíveis para seleção.
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Nome | Identificação da próxima ação. | |||||
Selecionado | Para selecionar as próximas ações que devem ser adicionadas.
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Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: | |||||
Cancelar | Para cancelar a inclusão. | |||||
Selecionar | Para salvar as próximas ações selecionadas.
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Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Usuários
Objetivo da tela: | Manutenção das permissões dos usuários a ação da campanha. |
Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição |
Grupo | Se a permissão é por grupo. |
Nome | Nome do usuário. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: |
Excluir | Para remover a permissão do usuário a ação. |
Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Usuários - Adicionar
Objetivo da tela: | Adicionar usuários a ação. |
Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição | |||||
Login | Login do usuário. | |||||
Nome | Nome do usuário. | |||||
Selecionado | Para selecionar os usuários que devem ser adicionados.
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Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: |
Aplicar | Para efetuar a busca pelo filtro informado. |
Selecionar todos | Para selecionar todos os usuários. |
Inverter seleção | Para inverter a seleção dos usuários. |
Desselecionar todos | Para desfazer a seleção dos usuários. |
Mais resultados | Para buscar os usuários da próxima página. |
Cancelar | Para cancelar a inclusão. |
Selecionar | Para salvar os usuários selecionados. |
Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Grupos
Objetivo da tela: | Manutenção das permissões por grupo de usuários a ação da campanha. |
Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição |
Nome | Nome do grupo de usuário |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: |
Excluir | Para remover a permissão do grupo de usuários a ação. |
Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Grupos - Adicionar
Objetivo da tela: | Adicionar grupos de usuários a ação. |
Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição | |||||
Nome | Nome do grupo de usuários. | |||||
Selecionado | Para selecionar os grupos que devem ser adicionados.
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Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: |
Aplicar | Para efetuar a busca pelo filtro informado. |
Selecionar todos | Para selecionar todos os grupos. |
Inverter seleção | Para inverter a seleção dos grupos. |
Desselecionar todos | Para desfazer a seleção dos grupos. |
Mais resultados | Para buscar os grupos da próxima página. |
Cancelar | Para cancelar a inclusão. |
Selecionar | Para salvar os grupos selecionados. |
Conteúdos Relacionados: Campanha, Ação da Campanha, Objetivo da Ação, Resultado da Ação, Próximas Ações, Usuários da Ação, Grupo de Usuários da Ação, Mídia, Detalhamento, Tipo de Campanha.
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