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Manutenção de Campanhas - campaign

Visão Geral do Programa

Permite manutenir campanhas, por meio das quais são planejadas as ações de marketing e melhorias dos serviços prestados, além de relacionar a cada campanha ações, resultados, objetivos, mídias, próximas ações e entre outros processos.

Informações
titleImportante

Não há controle de acesso para ocultar e/ou desabilitar campos na campanha, a restrição é aplicada somente através do menu, onde é possível restringir o acesso do usuário a essa funcionalidade, uma vez com acesso o usuário poderá ver todos os campos e realizar todas as ações disponíveis, conforme regra de negócio.

Não é aplicado regra de time em nenhuma tela da campanha.

Campanhas

Objetivo da tela:

Listar as campanhas cadastradas, disponibilizando filtros de busca que facilitam a identificação da campanha desejada, além de permitir que sejam adicionadas novas campanhas, ou mesmo que sejam excluídas ou editadas campanhas já cadastradas.

 

Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

Nova CampanhaQuando acionado apresenta a tela Nova Campanha, na qual são definidas as informações de cadastro das campanhas.

Editar

Quando acionado permite manutenir as informações da campanha. 

Excluir

Quando acionado elimina a campanha.

Busca Simples

Inserir uma das seguintes informações para a pesquisa simples de campanhas:

  • Código: Irá buscar as campanhas com o código igual ao informado no campo;

  • Descrição: Irá buscar as campanhas que contêm a descrição informada no campo, exceto se a pesquisa estrita estiver ativa para essas campanhas. Neste caso, serão buscadas somente campanhas com a descrição igual à informada no campo.

Nota
titleNota:

A busca simples é efetuada no campo superior direito apresentado na tela.

Busca AvançadaQuando acionado executa a tela Pesquisa Avançada, na qual é possível combinar filtros a serem aplicados na busca de campanhas. Para mais detalhes acesse: Busca Avançada.
Pesquisa Estrita

Quando acionado apresenta a tela Preferências do Usuário (CRM), na qual é possível ativar a pesquisa estrita para que a busca (simples ou avançada) seja efetuada considerando registros com valor exatamente igual ao informado. Para mais detalhes acesse: Pesquisa Estrita.

Informações
titleImportante:

Após aplicados, os filtros são exibidos no cabeçalho da página. Para mais informações acesse: Visualizar Filtros Aplicados.


Principais Campos e Parâmetros:

Campo:

Descrição:

Lista de Campanhas
Exibe e disponibiliza para manutenção todas as campanhas cadastradas.
Nota
titleNota:

Ao clicar no nome da campanha é apresentada a tela Manutenção de Campanhas com mais informações sobre a campanha.
Os nomes das campanhas listadas é a associação entre o código e a descrição da campanha separados por hífen. Exemplo: 40065 - Captação de Clientes.

Nova Campanha

Objetivo da tela:

Definir/Manutenir as informações de cadastro das campanhas.

 

Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

Adicionar Tipo de Campanha

Quando acionado possibilita o cadastro de um novo tipo de campanha.

Nota
titleNota:

Este botão está localizado ao lado do campo 'Tipo de Campanha'.

 

Principais Campos e Parâmetros:

Campo:

Descrição:

Nome
Inserir um nome para identificação da campanha.

Data

Inserir as datas de início e término da campanha.

Tipo de Campanha

Selecionar o tipo da campanha.

Nota
titleNota:

É possível efetuar um filtro pela descrição do tipo da campanha. Basta digitar um valor no campo para buscar os registros correspondentes. 

Finaliza

Quando assinalado indica que a campanha deve ser encerrada, assim como todas as tarefas que estão em aberto para essa campanha.

Nota
titleNota:

Caso a tarefa seja finalizada encerrando a data sem que este campo seja assinalado, as tarefas pendentes para a campanha em questão continuarão abertas.

DescriçãoInserir mais detalhes da campanha.
Justificativa

Inserir o motivo a ser utilizado na finalização das tarefas em aberto para a campanha.

Nota
titleNota:

Este campo estará visível somente quando o campo 'Finaliza' estiver assinalado.

Detalhamento

Objetivo da tela:

Detalhar a campanha e os demais processos que envolvem o planejamento da campanha. Por meio dessa tela é possível manutenir as ações a serem tomadas na campanha, assim com os resultados possíveis, os objetivos que se almeja alcançar, as mídias que serão envolvidas e as próximas ações a serem tomadas em determinados casos.

 

Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

Editar

Quando acionado permite a manutenção das informações da campanha, cadastradas na tela Nova Campanha.

Excluir

Quando acionado elimina a campanha.

Detalhamento - Pasta Ações

Objetivo da tela:

Listar e detalhar as ações relacionadas a campanha, bem como manutenir o planejamento das ações.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

Adicionar

Quando acionado executa a tela Nova Ação da Campanha,

Abaixo da descrição das ações está localizado o botão para adicionar uma nova ação a campanha. Significa dizer que essa é uma ação a ser tomada dentro da execução da campanha. Nesse cadastro é possível selecionar uma ação existente ou adicionar uma nova ação, conforme descrito na manutenção de ações.

Editar

Ao acionar essa opção o usuário conseguirá executar a manutenção nas informações da campanha: nome, tipo, data de início, data de término, finaliza, descrição, motivo da alteração. Os detalhes sobre edição de campanha estão descritos mais descrito abaixo.

Excluir

Ao acionar esse botão o usuário irá excluir a ação da , para isso será necessário confirmar a exclusão, se confirmado, então será efetuada as devidas validações no banco, se o resultado dessa validação não permitir a exclusão, então o motivo e/ou erros serão apresentados ao usuário para que ele possa verificar.

Classificar como Padrão

... (função padrão? link?)

 

Localizado a esquerda está a informação de identificação da ação, há também um ícone no formato de estrela, que corresponde a favorito, uma vez marcado a ação se tornará default para a campanha, somente uma ação default é permitida, então a medida que é marcado uma ação como default, outra ação deixa de ser. 

Alterar ordem de exibição da lista

... (função padrão? link?)

 

Tem ainda outro ícone identificado na figura de uma seta em ambas direções para cima e para baixo, significa que quando há mais de uma ação para campanha, nesse caso, as ações podem ser trocadas de ordem de prioridade facilmente, sem que seja necessário acessar o editar da ação, basta selecionar uma ação e mover para cima ou para baixo e soltar na posição desejada.


Principais Campos e Parâmetros:

Ação:

Descrição

Lista de Ações
Exibe as ações vinculadas a campanha.

Nova Ação da Campanha

Objetivo da tela:

Exibir a descrição e justificativa da campanha.

Nota
titleNota:

A justificativa é exibida quando a campanha e as tarefas relacionadas estão encerradas.

Detalhar Campanha - Pasta Ações - Editar

Objetivo da tela:

Editar as ações da campanha.

 

Detalhar Campanha - Pasta Ações - Editar

Objetivo da tela:

Editar as ações da campanha.

 

Principais Campos e Parâmetros:

Campo:

Descrição
Ação

Ação que será adicionada a campanha

Nota
titleNota

É possível selecionar uma ação existente ou adicionar uma nova ação através do botão adicionar identificado como "+".

Processo RelacionadoSe desejar relacionar algum entre os processos cadastrados a ação
Workflow

Utilizado para integração com o workflow de tarefa no FLUIG.

Nota
titleNota

Somente quando a integração do FLUIG estiver ativa.

Alterar workflow?

Quando marcado significa que se alterar a tarefa no CRM deve disparar uma alteração também no FLUIG.

Nota
titleNota

Utilizado para integração com o FLUIG.

Obriga GPS?

Quando marcado significa que obriga a coleta GPS.

Nota
titleNota

Utilizado para integração com o FLUIG.

Encerra a tarefa?

Quando marcado significa que ao encerrar a tarefa.

Nota
titleNota

Utilizado para integração com o FLUIG.

Grupo de informações

Grupo de informações, segmentação.

Nota
titleNota

Utilizado para integração com o FLUIG.

 

Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

EditarPara editar ação da campanha.
ExcluirPara remover a ação da campanha. 
Nota
titleNota

Essa pasta contém além das informações básica das ações, também todo o planejamento daquela ação separados em outras seis pastas, sendo elas:

  1. Complemento;
  2. Objetivos;
  3. Resultados;
  4. Mídias;
  5. Usuários;

  6. Grupos.

Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Complemento

Objetivo da tela:

Detalhar os demais campos da ação.


Principais Campos e Parâmetros:

Campo:Descrição
PadrãoEssa é a ação padrão?
Processo relacionadoProcesso que foi relacionado a ação.

Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Objetivos

Objetivo da tela:

Manutenção de objetivos da ação.


Principais Campos e Parâmetros:

Campo:

Descrição
PadrãoEsse é o objetivo padrão da ação?

Nome

Descrição do objetivo.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

ExcluirPara remover o objetivo da ação. 
AdicionarPara adicionar novos objetivos a ação.

Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Objetivos - Adicionar

Objetivo da tela:

Adicionar objetivos a ação.


Principais Campos e Parâmetros:

Campo:

Descrição
FiltroUtilizado para filtrar a lista de objetivos disponíveis para seleção.

Nome

Identificação do objetivo.
Selecionado

Para selecionar os objetivos que devem ser adicionados.

Nota
titleNota

É possível selecionar vários objetivos, basta marcar esse campo com o valor "Sim", ao acionar o botão "Selecionar" todos os objetivos marcados com sim serão adicionados a ação.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

CancelarPara cancelar a inclusão.
Selecionar

Para salvar os objetivos selecionados.

Nota
titleNota

Permite selecionar os objetivos já cadastrados e adicionar a ação. Objetivos já adicionados a ação em questão não serão mais apresentados na lista para seleção.

Adicionar

Para adicionar um novo objetivo.

Nota
titleNota

Identificado pelo ícone "+", ao selecionar irá abrir a tela para inclusão de um novo objetivo, pode ser utilizado caso o objetivo desejado ainda não esteja cadastrado.

Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Mídias

Objetivo da tela:

Manutenção das mídias da ação.


Principais Campos e Parâmetros:

Campo:Descrição
PadrãoEssa é a mídia padrão da ação?
NomeDescrição da mídia


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

ExcluirPara remover a mídia da ação. 
AdicionarPara adicionar mídias a ação.

Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Mídias - Adicionar

Objetivo da tela:

Adicionar mídias a ação.


Principais Campos e Parâmetros:

Campo:

Descrição
FiltroUtilizado para filtrar a lista de mídias disponíveis para seleção.

Nome

Identificação da mídia.
Selecionado

Para selecionar as mídias que devem ser adicionadas.

Nota
titleNota

É possível selecionar várias mídias, basta marcar esse campo com o valor "Sim", ao acionar o botão "Selecionar" todas as mídias marcadas com sim serão adicionadas a ação.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

CancelarPara cancelar a inclusão.
Selecionar

Para salvar as mídias selecionadas.

Nota
titleNota

Permite selecionar as mídias já cadastrados e adicionar a ação. Mídias já adicionadas a ação em questão não serão mais apresentadas na lista para seleção.

Adicionar

Para adicionar uma nova mídia.

Nota
titleNota

Identificado pelo ícone "+", ao selecionar irá abrir a tela para inclusão de uma nova mídia, pode ser utilizado caso a mídia desejada ainda não esteja cadastrada.

Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Resultados

Objetivo da tela:

Manutenção de resultados da ação.


Principais Campos e Parâmetros:

Campo:Descrição
PadrãoEssa é o resultado padrão da ação?
NomeDescrição do resultado.
FinalizaResultado finaliza a ação?
Acumula ResultadoDeve acumular resultado no histórico?


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

ExcluirPara remover o resultado da ação. 
EditarPara editar o resultado da ação.
Detalhar

Detalhar próximas ações e detalhamentos.

Nota
titleNota

Identificado com o ícone ">".

Próximas Ações

Lista as próximas ações.

DetalhamentoLista os detalhamentos da ação.

Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Resultados - Adicionar

Objetivo da tela:

Adicionar resultados a ação.


 Principais Campos e Parâmetros:

Campo:

Descrição
ResultadoPara selecionar o resultado que será adicionado a ação.

Padrão

Identifica se o resultado é o padrão para ação.

Nota
titleNota

Somente um resultado padrão por ação.

Acumula resultado

Identifica se ação deve ou não acumular resultado no histórico.

FinalizaIdentifica se o resultado deve ou não finalizar a atividade.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

CancelarPara cancelar a inclusão.
Salvar

Para salvar o resultado adicionado.

Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Resultados - Próximas Ações

Objetivo da tela:

Manutenção das próximas ações do resultado.


Principais Campos e Parâmetros:

Campo:Descrição
NomeDescrição da próxima ação.
ObrigatórioIdentifica se a próxima ação é obrigatória.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

ExcluirPara remover a uma próxima ação. 
AdicionarPara adicionar as próximas ações para o resultado.

Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Resultados - Próximas Ações - Adicionar

Objetivo da tela:

Adicionar próximas ações ao resultado.


Principais Campos e Parâmetros:

Campo:

Descrição
Filtro

Utilizado para filtrar a lista de próximas ações disponíveis para seleção.

Nota
titleNota

Não é possível adicionar qualquer ação como próxima ação, somente as ações já adicionadas a campanha em questão estarão disponíveis para seleção, conforme regra de negócio para configuração de próximas ações.

Nome

Identificação da próxima ação.
Selecionado

Para selecionar as próximas ações que devem ser adicionadas.

Nota
titleNota

É possível selecionar várias próximas ações, basta marcar essa coluna como o valor "Sim", ao acionar o botão "Selecionar" todas as próximas ações marcadas com sim serão adicionadas a ação.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

CancelarPara cancelar a inclusão.
Selecionar

Para salvar as próximas ações selecionadas.

Nota
titleNota

Próximas ações já adicionadas a ação em questão não serão mais apresentadas na lista para seleção.

Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Usuários

Objetivo da tela:

Manutenção das permissões dos usuários a ação da campanha.


Principais Campos e Parâmetros:

Campo:Descrição
GrupoSe a permissão é por grupo.
NomeNome do usuário.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

ExcluirPara remover a permissão do usuário a ação.

Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Usuários - Adicionar

Objetivo da tela:

Adicionar usuários a ação.


 Principais Campos e Parâmetros:

Campo:

Descrição
LoginLogin do usuário.

Nome

Nome do usuário.
Selecionado

Para selecionar os usuários que devem ser adicionados.

Nota
titleNota

É possível selecionar vários usuários.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

AplicarPara efetuar a busca pelo filtro informado.
Selecionar todos

Para selecionar todos os usuários.

Inverter seleção

Para inverter a seleção dos usuários.

Desselecionar todosPara desfazer a seleção dos usuários.
Mais resultadosPara buscar os usuários da próxima página.
CancelarPara cancelar a inclusão.
SelecionarPara salvar os usuários selecionados.

Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Grupos

Objetivo da tela:

Manutenção das permissões por grupo de usuários a ação da campanha.


Principais Campos e Parâmetros:

Campo:Descrição
NomeNome do grupo de usuário


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

ExcluirPara remover a permissão do grupo de usuários a ação.

Detalhar Campanha - Pasta Ações - Pasta Grupos - Adicionar

Objetivo da tela:

Adicionar grupos de usuários a ação.


Principais Campos e Parâmetros:

Campo:

Descrição

Nome

Nome do grupo de usuários.
Selecionado

Para selecionar os grupos que devem ser adicionados.

Nota
titleNota

É possível selecionar vários grupos.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

AplicarPara efetuar a busca pelo filtro informado.
Selecionar todos

Para selecionar todos os grupos.

Inverter seleção

Para inverter a seleção dos grupos.

Desselecionar todosPara desfazer a seleção dos grupos.
Mais resultadosPara buscar os grupos da próxima página.
CancelarPara cancelar a inclusão.
SelecionarPara salvar os grupos selecionados.


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