Árvore de páginas

Versões comparadas

Chave

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...

Índice
maxLevel5
outlinetrue
indent8.1.1
exclude.*ndice
stylenone

Objetivo

...

Armazena os estágios de um processo de pré-venda em que são relacionados os fatores que determinam o sucesso de uma negociação. Dessa forma, eles podem ser comparados com os mesmos fatores dos concorrentes.

Na área de trabalho o vendedor visualiza suas oportunidades em aberto e, também, as de sua equipe de vendas.

Já no acesso o sistema exibe as oportunidades de venda relacionadas diretamente:

  • Ao Vendedor;
  • Às oportunidades para as quais o Vendedor faz parte do Time de Vendas e;
  • As oportunidades de outros vendedores conforme sua posição na Estrutura de Negócio e direitos de acesso do SIGACRM.


Informações
titleNota

 Coloque informações que necessitam de destaque. Este recurso pode ser utilizado em qualquer local da página.

...

 

Uma oportunidade de vendas pode ser gerada automaticamente quando um suspect for qualificado. Para isso, cadastre os parâmetros MV_VENDPAD, MV_TMKPROC e MV_TMKESTA.

Toda oportunidade pode ser cadastrada para um prospect e para um cliente.

Mapa Mental

Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina: Coloque a imagem do Mapa Mental elaborado pela equipe de SQA que evidencia de forma resumida as funcionalidades da rotina e que foram associadas os Casos de Testes. Esses arquivos ficam disponíveis no TFS em $/Protheus_Padrao/Testes/Testes_int/Serviços e Jurídico e devem ser salvos como imagem em formato *.jpg, *.jpeg.

Image Added

 

Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelIncluir

Informe os procedimentos necessários para realizar a inclusão de informações, porém, o preenchimento de campos será evidenciado por meio do acesso ao link Principais Campos, ou seja, é uma tabela que centraliza todos os campos da rotina.

Preencha as informações de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. Este item de Outras Ações dispõe de funcionalidades que complementam a utilização do sistema Microsiga Protheus como a geração de relatórios, calculadora, rastreabilidade de informações e ajuda. São recursos localizados na página principal de cada rotina e/ou nas opções de Incluir, Alterar e Visualizar. Neste caso, cada módulo deverá ter uma página criada só para este item e seu link de acesso deverá constar em todas as rotinas no contexto em que ele for mencionado.

Card
defaulttrue
id2
labelAlterar

 

Altera os dados da oportunidade de venda e armazena qualquer tipo de ocorrência necessária.

 

Exemplo:

 

Mudança de time de vendas, atualização de informações sobre concorrentes, contatos ou parceiros.

As alterações realizadas geram revisões e guardam seu histórico para posterior comparação. Também podemos gerar orçamentos de venda e a verificação dos custos apontados para a oportunidade de venda do momento.

Ajuste as informações de acordo com as orientações descritas no item Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações

Card
defaulttrue
id3
labelVisualizar

Permite visualizar oportunidades de venda cadastradas e apresenta recursos para consulta do histórico das oportunidades, rastreamento e avaliação de custos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. 

Card
id4
labelPesquisar

Permite a pesquisa de informações com a utilização de filtros que as ordenam baseado no índice selecionado considerando, por exemplo, a filial+código.

Image Added

Card
id5
labelExcluir

Informe os procedimentos necessários para realizar a alteração exclusão de informações, porém, o preenchimento de campos será evidenciado por meio do acesso ao link Principais Campos, ou seja, é uma tabela que centraliza todos os campos da rotina.

Ajuste as informações de acordo com as orientações descritas no item Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. Este item de Outras Ações dispõe de funcionalidades que complementam a utilização do sistema Microsiga Protheus como a geração de relatórios, calculadora, rastreabilidade de informações e ajuda. São recursos localizados na página principal de cada rotina e/ou nas opções de Incluir, Alterar e Visualizar. Neste caso, cada módulo deverá ter uma página criada só para este item e seu link de acesso deverá constar em todas as rotinas no contexto em que ele for mencionado.

Card
id6
labelComparar

Outras Ações / Comparar

 

Compara as revisões efetuadas nas oportunidades de vendas e sinaliza todas as alterações ocorridas.


Card
id7
labelLegenda

Outras Ações / Legenda

Image Added

Card
id8
labelSolicitação de Vistoria Técnica

Outras Ações / Solicitação de Vistoria Técnica

Essa opção apresenta procedimentos para considerar as seguintes situações:

Transferência de Quantidade para Proposta

Ao acessar a opção Vistorias Técnicas são exibidas as vistorias técnicas relacionadas.

Posicione o cursor em uma vistoria e clique em Vistoria x Proposta.

Posicione o cursor em um produto da vistoria técnica que deseja substituir a quantidade na proposta.

Clique em Subst.

É exibida a mensagem: Deseja substituir o produto (produto selecionado) na proposta comercial?.

Clique em Sim.

A quantidade do produto é substituída na proposta comercial e a cor da legenda muda.

Clique em Confirmar.

Ao  tentar substituir um produto ou acessório excluído ou inexistente na proposta comercial, é exibida a mensagem: Produto não pode ser SUBSTITUIDO na proposta comercial.

Itens importados para a proposta comercial não podendo deletar e alterar

1.  Ao acessar a opção Vistorias Técnicas são exibidas as vistorias técnicas relacionadas.

2.  Posicione o cursor em uma vistoria e clique em:

Importar

Vistoria x Proposta

1.       Exibe a mensagem: Vistoria técnica importada com sucesso.

2.       Clique em Ok.

3.       Os produtos importados apresentam nos campos Local, Cod.Vistoria e Item Vistori os dados referentes à vistoria importada. Somente os produtos obrigatórios importados da vistoria técnica não podem ter seus códigos e quantidade alterados e deletados.

4.       Podem ser exibidas as mensagens: Este item não pode ser Alterado pois é um produto Obrigatório ou Este item não pode ser Deletado pois é um produto Obrigatório.

5.       Caso o vistoriador altere a obrigatoriedade do produto na vistoria técnica, é possível deletar o produto na proposta comercial.

6.       Clique em Confirmar.

1.      Posicione o cursor em um item da vistoria técnica e clique em >>.

2.      É exibida a mensagem: Deseja adicionar todos os produtos da vistoria técnica na proposta comercial?.

3.      Clique em Sim.

4.      Clique em Confirmar.

5.      Os produtos importados apresentam nos campos Local, Cod.Vistoria e Item Vistoria os dados referentes à vistoria importada. Somente os produtos obrigatórios importados da vistoria técnica não podem ter seus códigos e quantidade alterados e deletados.

6.      Podem ser exibidas as mensagens: Este item não pode ser Alterado pois é um produto Obrigatório ou Este item não pode ser Deletado pois é um produto Obrigatório.

7.      Caso o vistoriador altere a obrigatoriedade do produto na vistoria técnica, é possível deletar o produto na proposta comercial.

8.  Clique em Confirmar.

 

Ao realizar o encerramento com sucesso de uma oportunidade de venda (FATA300) e que existe uma Proposta Comercial (FATA600) e Orçamento de Serviços (TECA740) vinculados, será possível realizar a geração do contrato, integrado diretamente com o módulo de Gestão de Contratos (SIGAGCT).

No encerramento com sucesso da geração do contrato que possua equipamentos para locação, deverão ser gerados os movimentos iniciais na tabela TEW, indicando a necessidade de separação e alocação deste equipamento. A regra funciona da seguinte forma:

1.                     Para cada equipamento de locação deve ser gerado um registro em TEW. Exemplo:

Itens de Locação – TFI (Orçamento de Serviços – TECA740)

Pode-se informar no cabeçalho da Proposta Comercial o código de campos comuns para os itens, preenchendo automaticamente seus valores a cada item inserido.

Os valores preenchidos servem de padrão para os itens, porém, estes valores podem ser alterados manualmente caso existam exceções ao valor padrão.

Desta forma, criam-se facilitadores para o preenchimento dos itens na proposta comercial, evitando que o usuário repita a digitação da mesma informação a cada item inserido na proposta.

Excluir
Card
id9
labelRelacionadas

Outras Ações / Relacionadas / Banco de Conhecimento

Card
id3
label

Informe os procedimentos necessários para realizar a exclusão de informações, porém, o preenchimento de campos será evidenciado por meio do acesso ao link Principais Campos, ou seja, é uma tabela que centraliza todos os campos da rotina.

Card
id10
labelAgrupadores

Outras Ações / Agrupadores

Para acesso a este recurso, configure o parâmetro MV_FATMNTP com o conteúdo 4

labelVisualizar

Informe os procedimentos necessários para visualizar as informações da rotina.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. Este item de Outras Ações dispõe de funcionalidades que complementam a utilização do sistema Microsiga Protheus como a geração de relatórios, calculadora, rastreabilidade de informações e ajuda. São recursos localizados na página principal de cada rotina e/ou nas opções de Incluir, Alterar e Visualizar. Neste caso, cada módulo deverá ter uma página criada só para este item e seu link de acesso deverá constar em todas as rotinas no contexto em que ele for mencionado.

para liberação da opção Agrupadores em Outras Ações.

Visualize a tela de Agrupadores dividida horizontalmente sendo:

  • Agrupadores;
  • Níveis do Agrupador - Nesta parte marque a opção desejada;

Após a confirmação verifique se os agrupadores e níveis foram carregados para a pasta de produtos no final da tela da oportunidade.

Card
id11
labelAtualiza Ordem de Serviço

Outras Ações / Atualiza Orçamento de Serviços

No orçamento de serviços serão definidos os locais de atendimento, os recursos e os insumos que serão utilizados na prestação de serviços.

Para configurar o orçamento de serviços, selecione a proposta comercial cadastrada e clique em Ações relacionadas/ Atualiza Orç Serviços.

Preencha os campos:

  • Cond. Pagto. – informe a condição para pagamento do orçamento.
  • TES – selecione a TES que será utilizada no faturamento.
  • Grupo RH – informe um produto que será utilizado para aglutinar todos os itens de Recursos humanos. Este será utilizado como item do faturamento do pedido de venda. Ex: Prestação de Serviços
  • Grupo MI (Material de Implantação) - informe um produto que será utilizado para aglutinar todos os itens de Material de Implantação.
  • Grupo MC (Material de Consumo) - informe um produto que será utilizado para aglutinar todos os itens de Material de Consumo.
  • Grupo LE (Locação de Equipamentos) - informe um produto que será utilizado para aglutinar todos os itens de Locação de Equipamentos.

 

Os produtos informados nestes campos são os que aparecerão no pedido de vendas. O detalhamento dos itens do contrato fica nas abas do orçamento de serviços.

 

Aba Locais de Atendimento

Nesta aba serão definidos os locais de atendimento do orçamento de serviços.

  • Selecione o local de atendimento.
  • Vig. Inicial – informe a data de início do contrato.
  • Vig. Final – informe a data de fim do contrato.
  • Pode ser incluído mais de um local de atendimento por orçamento.

 

Aba Recursos Humanos

Para incluir os recursos humanos, na aba Local de Atendimento, deixe posicionado no local em que os recursos serão utilizados.

  • Selecione o recurso humano.
  • Na aba Gestão de Serviços, informe Recursos Humanos no campo Tipo Insumo.
  • Quantidade – indique o número de recursos que serão utilizados.
  • Vlr Unit RH – informe o valor do custo de cada recurso ou acesse o menu Ações relacionadas/ Planilha de Preço.
  • Defina os Períodos inicial e final da alocação.
  • Função - indique a função do recurso.
  • Turno - informe o turno de trabalho do recurso.
  • Cargo – informe o cargo do recurso.

 

Depois de incluir os recursos humanos, é necessário definir quais são os materiais de implantação e de consumo que serão utilizados por cada um deles. Para isso, posicione no recurso para o qual deseja incluir os materiais e preencha as abas Material de Implantação e Material de Consumo.

O material de implantação é utilizado para o início de uma prestação de serviços. Por exemplo: para o vigilante, o material de implantação é o guarda-sol.

O material de consumo é utilizado durante a prestação de serviço. Por exemplo: para serviços de limpeza, podem ser considerados como materiais de consumo, o detergente, o álcool gel etc.

 

Aba Material de Implantação

  • Para incluir os materiais de implantação, na aba Recursos Humanos, posicione no recurso para o qual o material será inserido.
  • Na aba Materiais de Implantação, selecione o produto.
  • Na aba Gestão de Serviços, informe SIM no campo Material de Implantação e no campo Tp Insumo informe Outros.
  • Quantidade – informe a quantidade do item.
  • Valor da Venda – informe o valor do item para o cliente.
  • Per Inicial – informe a data de início da alocação. O período deve estar dentro do período definido no local de atendimento.
    • Per Final - informe a data de fim da alocação. O período deve estar dentro do período definido no local de atendimento.

 

Aba Material de Consumo

  • Para incluir os materiais de consumo, na aba Recursos Humanos, posicione no recurso para o qual o material será inserido.
  • Selecione o Produto.
  • Na aba Gestão de Serviços, informe SIM no campo Material de Consumo.
    • Tp de insumo – selecione a opção Outros.
    • Quantidade – defina a quantidade de material que será utilizada.
    • Valor da Venda – informe o valor do custo do item para o cliente.
    • Per. Inicial – informe a data de início da alocação. O período deve estar dentro do período definido no local de atendimento.
    • Per. Final – informe a data de fim da alocação. O período deve estar dentro do período definido no local de atendimento.

 

Aba Hora Extra (opcional)

Nesta aba podem ser definidos os valores de hora extra que serão cobrados do cliente, caso o atendente permaneça alocado por mais tempo do que estava previsto no contrato.

 

Aba Benefícios RH (opcional)

Nesta aba podem ser definidos os benefícios a que o recurso humano terá direito conforme o local de atendimento em que ele prestará serviço. Por exemplo: vale refeição, vale transporte, etc.

 

Aba Locação de Equipamentos

  • Produto – selecione o equipamento que será locado. Serão apresentados apenas os que receberam a configuração de Tipo de Insumo = Outros e Mat de Locação = Sim.
  • Quantidade – informe a quantidade de produtos locados.
  • Per Início – informe a data de início da locação.
  • Per Final – informe a data de fim da locação.
  • Tipo Saída – informe o tipo de saída do equipamento.

 

Aba Cobrança da Locação

  • Cobrança – selecione uma das opções disponíveis:
  • Por Uso - a empresa determina que será cobrado pelo uso que o equipamento tiver (horas).
  • Disponibilidade - cobrança de diária dos equipamentos.
  • Mobilização – cobrança do transporte do equipamento.

 

Importante: é possível selecionar mais de um tipo de cobrança para cada equipamento.

  • Clique em Salvar.

 

Os campos Geral RH, Geral MI, Geral MC, Geral LE e Geral Proposta apresentam os valores totais dos recursos e insumos que foram inseridos no orçamento de serviços.

Ao confirmar os dados, é possível imprimir a proposta comercial. O tipo de arquivo que será gerado, deve ser configurado no cadastro do processo de venda.

Confirme a geração da oportunidade de venda.

Card
id12
labelHistórico da Oportunidade

Mantem o histórico completo das alterações ocorridas nas oportunidades de venda. Dessa forma, é possível acompanhar as mudanças nos valores da proposta, nos estágios do processo de venda ou composição do time de vendas.

O armazenamento da revisão histórica e criação de uma revisão ocorrem no momento de confirmação da alteração da oportunidade. O parâmetro MV_FTREVIS indica o tratamento quanto à criação de revisões na alteração da oportunidade de venda, apresenta as opções:

  1. Nunca cria revisões.
  2. Pergunta se deve criar revisões.
  3. Sempre cria revisões.

 

Quando a revisão é criada o número da atual é incrementado e a antiga revisão é armazenada. Somente a revisão atual é considerada nos processos de administração de vendas.

Para consultar o histórico das oportunidades de venda:

  1. Em Oportunidade de Venda, clique em Visualizar e em seguida, Histórico.
Card
id14
labelAgrupadores

Para acesso a este recurso, configure o parâmetro MV_FATMNTP com o conteúdo 4 para liberação da opção Agrupadores em Outras Ações.

  1. Visualize a tela de Agrupadores dividida horizontalmente sendo:
  • Agrupadores;
  • Níveis do Agrupador - Nesta parte marque a opção desejada;
  1. Após a confirmação verifique se os agrupadores e níveis foram carregados para a pasta de produtos no final da tela da oportunidade.
Card
id5
labelPesquisar

Permite a pesquisa de informações com a utilização de filtros que as ordenam baseado no índice selecionado considerando, por exemplo, a filial+código.

Image Removed

 

Principais Campos 
Âncora
principaiscampos
principaiscampos

 

Campo

Descrição

Mantem o histórico completo das alterações ocorridas nas oportunidades de venda. Dessa forma, é possível acompanhar as mudanças nos valores da proposta, nos estágios do processo de venda ou composição do time de vendas.

O armazenamento da revisão histórica e criação de uma revisão ocorrem no momento de confirmação da alteração da oportunidade. O parâmetro MV_FTREVIS indica o tratamento quanto à criação de revisões na alteração da oportunidade de venda, apresenta as opções:

  1. Nunca cria revisões.
  2. Pergunta se deve criar revisões.
  3. Sempre cria revisões.

 

Quando a revisão é criada o número da atual é incrementado e a antiga revisão é armazenada. Somente a revisão atual é considerada nos processos de administração de vendas.

Para consultar o histórico das oportunidades de venda:

  1. Em Oportunidade de Venda, clique em Visualizar e em seguida, Histórico.

Descrição

Nome do campo

Descreva a funcionalidade do campo e coloque um exemplo para seu preenchimento.

 

Nome do campo

Descreva a funcionalidade do campo e coloque um exemplo para seu preenchimento.

Nome do campoDescreva a funcionalidade do campo e coloque um exemplo para seu preenchimento.

 

Denominação da oportunidade.

Vendedor

Exibe o código do vendedor associado à oportunidade. Ao clicar na lupa, é possível selecionar outro vendedor ou informar um novo.

Estágio

De acordo com o estágio da oportunidade no momento, é possível selecionar algumas opções.

Moeda

É configurada de acordo com a necessidade. Exemplo: 1 = Real e 2 = Dólar.

FCS Fator Crítico de Sucesso

Nas opções Incluir e Alterar o vendedor pode definir o motivo do encerramento de uma oportunidade

Qualidade

Produto

Custo

Parceria

Concorrente

O preenchimento deste campo habilita o campo Status que indica a situação da oportunidade no momento: Aberta, Perdida, Suspensa ou Encerrada.

FCI Fator Critico de Insucesso

Nas opções Incluir e Alterar o vendedor pode definir o motivo do encerramento de uma oportunidade

Qualidade

Produto

Custo

Parceria

Concorrente

O preenchimento deste campo habilita o campo Status que indica a situação da oportunidade no momento: Aberta, Perdida, Suspensa ou Encerrada.

Prioridade

A oportunidade pode ter prioridade Baixa, Média ou Alta.

Cód.Categoria

permite consultar as categorias e identificar a categoria para a oportunidade corrente.

 

Status

Ativação e Inativação de Registros

O objetivo do campo reservado denominado Status é permitir a ativação ou a desativação de registros, evitando que os inativos fiquem em uso na aplicação.

A inicialização do campo é sempre como Ativo e apresenta as opções Ativo e Inativo.

2.        Quando o conteúdo do campo estiver preenchido como Inativo, significa que o registro está bloqueado e é exibido no browse com uma cor diferente.

Para finalizar a oportunidade de vendas é necessário que o campo Status seja encerrado e que todos os produtos obrigatórios da vistoria técnica sejam importados para a proposta comercial, caso contrário é exibida a mensagem:

Esta oportunidade possui na Vistória Técnica de código (código da vistoria técnica) itens obrigatórios que não foram importados para a Proposta de código (código da proposta comercial). Por favor, para finalizar a oportunidade, importe estes itens obrigatórios.

 

Feeling

Durante o processo de venda, o vendedor pode utilizar o campo Feeling para definir um percentual que corresponde ao nível de probabilidade de sucesso da oportunidade. As opções disponíveis são:

  • 30%: Indica que é pouco provável que a oportunidade seja encerrada com sucesso.
  • 60%: Indica que é provável que a oportunidade seja encerrada com sucesso.
·              90%: A oportunidade foi fechada com sucesso, porém ainda há alguma pendência, como por exemplo a assinatura do contrato.

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Conteúdos Relacionados

Informe os links de acessos para o conteúdo de outros documentos e/ou endereços (Fluig ou vídeos no YouTube) que estão relacionados com a rotina mencionada nesta página.

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