Histórico da Página
...
Atualização antecipada (EP)
Entre as datas de liberações de atualizações oficiais do fluig, podem ser realizadas “atualizações antecipadas” pontualmente.
O que é disponibilizado em uma Atualização antecipada (EP)?
São disponibilizadas correções de inconsistências mais críticas, para clientes que não podem aguardar até a data da próxima release. As atualizações antecipadas serão liberadas semanalmente as terças feiras.
Por definição, se houverem situações críticas que impactem todos os clientes, a atualização antecipada se tornará pública.
Todas as atualizações antecipadas são públicas?
As atualizações antecipadas podem ser semanais (públicas) ou restritas.
Uma atualização antecipada restrita é liberada para um cliente específico, quando possui uma correção que não é uma situação crítica para todos os clientes.
De qualquer forma, esta correção será liberada em uma atualização semanal posteriormente (se houver) ou em uma release, e todos os clientes passarão a ter acesso a ela.
Há cobrança quando solicito a antecipação de correção de um chamado?
Dependendo da criticidade do seu chamado ou da release que o fluig está atualizado pode haver cobrança de consultoria. Além disso nem todos os clientes podem solicitar a atualização antecipada.
Os clientes que possuem o privilégio de solicitar antecipação de solução via consultoria são aqueles que estão com o fluig atualizado para a release atual, ou 3 releases anteriores à corrente.
Veja o detalhamento na tabela abaixoO valor de antecipação descrito abaixo é referente a correção antecipada de um chamado. No EP podem existir um ou mais chamados e os valores serão calculados de acordo com a tabela:
| Informações | ||
|---|---|---|
| ||
* As solicitações de antecipação de correções serão avaliadas deverão ser registradas no chamado quer será avaliado pelo time de manutenção, que o qual decidirá sobre a viabilidade e prazo de entrega. |
Regras
#1: Clientes com chamados críticos e que possuem o fluig atualizado para a release atual, ou 2 releases anteriores à corrente, podem solicitar atualização antecipada gratuita*.
...
#3: Clientes que não possuem chamados críticos devem aguardar/solicitar(?) podem solicitar a correção no EP Semanalou solicitar antecipação via consultoria*, mediante critérios especificados na tabela acima.
#4: No EP podem existir um ou mais chamados e os Os valores serão calculados por chamado de acordo com a tabela. Em um EP poderão ser solicitados um ou mais chamados.
#5: Não há possibilidade de geração de EPs para clientes que possuem o fluig mais que 4 releases anteriores à atualização corrente.
Procedimentos para atualização da atualização antecipada
Por se tratar de uma liberação emergencial são necessários alguns procedimentos diferenciados para atualização do ambiente. Vamos a eles:
1 - Faça o download do instalador da atualização antecipada no portal de clientes;
2 - Pare a execução dos serviços do fluig, fluig_MemCached e fluig_RealTime;
| Informações | ||
|---|---|---|
| ||
Fique atento ao procedimento de backup para atualização do fluig, para mais detalhes acesse Backup da aplicação fluig. |
3 - Elimine as pastas data, log e tmp do fluig em: (<instalacao fluig>\jboss\standalone);
4 - Execute o instalador e selecione a opção de atualização;
5 - Inicie os serviços Memcached e RealTime;
6 - Inicie o serviço do fluig.
Basta aguardar o serviço do fluig ficar disponível e acessar a plataforma já atualizada.
Caso o seu ambiente fluig seja administrado pela nossa equipe de Cloud, você pode entrar em contato através de um chamado ou ligando para 4003-0015 e solicitar a atualização.
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas