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Índice

Índice
maxLevel5
outlinetrue
indent8.1.1
exclude.*ndice
stylenone

Objetivo

Essa rotina permite a identificação dos produtos do cliente (base de atendimento) que recebem a manutenção da Assistência Técnica.

Mapa Mental

Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina: 


 

Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelIncluir

Para incluir um cadastro de Base de Atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Clique em Incluir.

Ao selecionar esta opção, eleja a Filial desejada e clique em Ok.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Card
defaulttrue
id2
labelAlterar

Para alterar o cadastro da Base de Atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Selecione o cadastro desejado e clique em Alterar.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Informações
titleNota

 Uma vez que o cadastro foi criado e amarrado ao cadastro de cliente não poderá ser alterado.

Card
id3
labelVisualizar

Para visualizar a Base de Atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Selecione o cadastro desejado e clique em Visualizar.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Card
id4
labelExcluir

Para excluir a base de atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / Excluir.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Informações
titleNota

 Uma vez a base de atendimento amarrada ao cadastro de cliente não poderá ser excluída.



Card
id5
labelTransfer.

Permite a transferência da base atendimento de um cliente para outro cliente.

Para transferir a base de atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / Transfer.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.


Informações
titleNota

Em Outras Ações / Transfer. na tela abaixo, as informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.


Card
id6
labelConhecimento

Permite incluir arquivos de documentos, planilhas, etc para o banco de conhecimento.

Para realizar o vínculo de conhecimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / Conhecimento.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Informações
titleNota

Em Outras Ações / Conhecimento na tela abaixo, as informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.


Card
id7
labelGera Base

Permite a geração automática da base de atendimento conforme os parâmetros solicitados.

Para gerar a base de atendimento automática, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Clique em Outras Ações / Gera Base.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Informações
titleNota

Em Outras Ações / Gera Base na tela abaixo após clicar em Confirma, as informações devem ser preenchidas conforme os parâmetros solicitados.


 

Principais Campos 
Âncora
principaiscampos
principaiscampos

Campo:

Descrição

Cód. Cliente

Pressione F3 e selecione um cliente cadastrado.

Exemplo:

000000000TEC01

Loja

Preenchido automaticamente, mas passível para incluir outra loja.

Exemplo:

01, 02, 03...

Nome Cliente

Preenchido automaticamente.

Exemplo:

Brasil eletrodomésticos Ltda.

Produto/Eqto

Pressione F3 e selecione um produto cadastrado.

Exemplo:

0000000000000002TEC

Desc.Produto

Preenchido automaticamente.

Exemplo:

Enceradeira

Id.Unico

Informe um identificador único.

Exemplo:

000000000TEC01_01

Dt.Venda

Preenchido automaticamente com a data base.

Exemplo:

08/06/2016

Cliente Destino ?

Parâmetro

Outras Ações / Transf

Informe o código do cadastro do cliente de destino.

Exemplo:

CL001

Loja Destino ?

Parâmetro

Outras Ações / Transf

Informe o código da loja do cliente de destino.

Exemplo:

01

Objeto

Outras Ações /

Conhecimento

Pressione F3 e selecione um arquivo.

Exemplo:

MONITOR.TXT

 

 

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