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Produto: Protheus

Ocorrência: Perguntas e Respostas Rápidas para Erros e Dúvidas

1) Ao importar o arquivo no validador está sendo mostrado a mensagem "O arquivo não obedece ao leiaute estabelecido pela RFB". O que devo verificar?

-Está sendo utilizado o validador do ano correto?

-Ao executar a Geração do Arquivo (GPEM550) a pergunta dos parâmetros "Ano Base" está correta? Deve ser preenchido com configuração similar ao demonstrado abaixo.

-Ao executar a Geração do Arquivo Magnético (GPEM590) a pergunta dos parâmetros "Ano Calendário" está correta? Deve ser preenchido com a configuração semelhante ao exposto abaixo:

- A data dos fontes está igual ou superior as datas abaixo para gerar a DIRF 2016? Se a data for anterior, é necessário entrar no portal do cliente, baixar o pacote, solicitar que o TI aplique-o e execute os procedimentos do boletim antes de gerar o arquivo magnético novamente.

FWISTOUCH.PRW 25/03/13 11:31

APLIB240.PRW 20/08/15 16:07

GPEA900.PRW  14/01/2016 12:51:17

GPER014.PRW  20/01/2016 19:43:33

RHUPDGPE.PRW  22/01/2016 17:48:31

RHUPDMOD.PRW  14/01/2016 12:51:17

FINA401.PRX  22/01/2016 16:39:36

GPEA010.PRX  14/01/2016 12:51:17

GPEA020.PRX  14/01/2016 12:51:17

GPEM550.PRX  22/01/2016 18:19:40

GPEM590.PRX  14/01/2016 12:51:17

IMPIRPF.PRX  22/01/2016 17:49:57

IMPIRPJ.PRX  22/01/2016 17:49:57

2) Os valores da ficha financeira não estão de acordo com a manutenção do arquivo. O que devo enviar ao abrir um chamado para agilizar o atendimento?

Devem ser solicitados:

-Ficha Financeira impressa por Data de Pagamento, com incidências 1 e 4;

-Print da Manutenção do Arquivo;

-Data do fonte GPEM550;

3) Ao importar o arquivo para o validador está sendo apresentado log com erros impedindo a importação. O que posso enviar na abertura do chamado para agilizar o atendimento?

Há vários motivos pelo qual podem ser apresentados erros ao executar a importação. Para que possamos executar a primeira triagem é necessário enviar:

-Log de erros do validador;

-Ano do validador utilizado;

-Print da Manutenção do Arquivo;

-Data dos fontes GPEM550 e GPEM590;

-Se os registros com erros forem referentes aos planos de saúde, enviar também o print das Informações Complementares dentro da Manutenção do Arquivo.

4)  O que há dentro do patch da DIRF 2016 disponibilizado a partir de 01/02/2016 (TUIJC5)?

1-  Pacote com toda atualização para adequação à DIRF 2016;

2-   Correção do error.log: variable does not exist CTPORIGEM on NOMEPLANO(GPER014.PRW) 20/01/2016 18:43:34 line :660;

3-  Correção do error.log variable does not exist CMESANO on FNOMEREL(GPER014.PRW) 20/01/2016 18:43:34 line : 472;

4- Inclusão do logo da Receita que foi informado no boletim mas não foi incluso no pacote original;

5- Correção da mensagem ao executar a rotina Geração do Arquivo (GPEM550) está sendo solicitado para executar a opção 117 do RHUPDMOD (não existe mais) quando os índices na RCS estão incorretos. Será alterado a mensagem solicitando para

executar a opção 296 do RHUPDMOD;

6-  Alteração da mensagem de alerta para informar o CPF do dependente a partir dos 14 anos;

7- Inclusão da relação dos dependentes maiores de 14 anos que não possuem CPF cadastrado no log de ocorrências da Geração da DIRF. 

5) Ao executar a Geração da DIRF está sendo apresentado o error.log Alias does not exist RHP on GPM550PROCESSA (GPEM550) 22/01/16. O que posso fazer para corrigir?

Este erro é apresentado quando não existe a tabela RHP no banco de dados. Solicite ao TI que verifique a existência desta tabela. Caso não exista, será necessário executar a opção 158 do RHUPDMOD, módulo SIGAGPE.

Antes de executar o RHUPDMOD é imprescindível seguir as orientações de segurança da informação e conhecer os procedimentos para aplicação do compatibilizador, descritos no Portal TDN (http://tdn.totvs.com) em

Softwares de Gestão / Linha Microsiga Protheus / Informações Sistêmicas /Compatibilizador.

6) Está faltando alguns funcionários no arquivo magnético ou alguns funcionários que por não terem durante o ano calendário retenção de IR e não atingirem o rendimento mínimo estão sendo gravados no arquivo indevidamente. O que devo verificar?

Deverá ser verificado o conteúdo dos mnemônicos NVLLIMDIRF (Protheus 11) / P_VLLIMDIRF (Protheus 12) no caso de celetistas e os mnemônicos NVLLIMOUT (Protheus 11) / P_VLLIMOUT (Protheus 12) no caso de autônomos. 

Caso o funcionário / autônomo não possua pelo menos uma retenção de IR no ano calendário, são os valores destes mnemônicos que estipulam o rendimento mínimo para que sejam gravados os registros do funcionário no arquivo.

7) O arquivo foi validado, não apresenta erros, porém, está apresentando avisos. Posso transmitir o arquivo mesmo havendo avisos que não impedem a continuação do processo?

Sim. Os avisos são informações que estão inconsistentes ou não existem no arquivo, porém, a Receita Federal aceita o envio mesmo existindo essas inconsistências.

8) Executei a validação do arquivo uma vez. Estou validando novamente e está sendo apresentado o log com a n seguinte inconsistência: "Titular já existente para a operadora XXX"

ou "Este registro precisa estar associado a um registro do tipo TPSE".  Como devo proceder?

Por um erro no validador, os arquivos não estão sendo sobrepostos na importação. Desta forma, é necessário excluir o arquivo no validador (Declaração > Excluir > Selecionar o CNPJ > OK) e executar a importação novamente. Se o erro persistir, siga os passos da pergunta 7.

9) Não utilizo o módulo de Gestão de Pessoal, porém necessito enviar o arquivo por possuir informações no módulo Financeiro. Como devo proceder?

Será necessário entrar em contato com o CST (4004 0015 opções 4 - 9) e solicitar uma licença temporária para utilizar o módulo SIGAGPE. No manual da DIRF (http://tdn.totvs.com/display/public/PROT/Link+Manual+DIRF+2016+-Protheus+11+e+Protheus+12), a partir da página 13 há informações detalhadas sobre a geração da DIRF para clientes que utilizam o módulo Financeiro.

10) Meu banco de dados é Informix e está apresentando o error.log “: Error : -674 (S1000) (RC=-1) - [Informix][Informix ODBC Driver][Informix]Routine (coalesce) can not be resolved.  ( From tInformixConnection::GetQueryFile )” ao executar a geração da DIRF. Existe pacote de correção?

Sim! O pacote de correção está associado ao chamado TUGRED que pode ser baixado no portal do cliente (suporte.totvs.com).

11) Ao executar a DIRF está sendo apresentado o error.log “array out of bounds ( 0 of 0 ) on GPMGERARRA(GPEM590.PRX)”.

Existe pacote de correção?

Este error.log não é solucionado com aplicação de pacote de correção, mas há índices que estão incorretos. Solicite ao TI que entre na APSDU e verifique se os índices das tabelas abaixo mencionadas estão com o mesmo conteúdo descrito.

Na SIX correta daRCS deve conter 5 índices seguindo a ordem abaixo

RCS_FILIAL+RCS_MAT+RCS_TIPOFJ+RCS_CPFBEN+RCS_CODRET+RCS_ANO+RCS_VERBA+RCS_TIPORE

RCS_FILIAL+RCS_ANO+RCS_MAT+RCS_TIPOFJ+RCS_CPFBEN+RCS_CODRET+RCS_VERBA+RCS_TIPORE

RCS_FILIAL+RCS_ANO+RCS_CPFBEN+RCS_CODRET

RCS_FILIAL+RCS_ANO+RCS_MAT+RCS_CPFBEN+RCS_TIPORE

RCS_ANO+RCS_CPFBEN+RCS_CODRET+RCS_TIPORE

Na SIX correta da SRL deve conter 2 índices seguindo a ordem abaixo:

RL_FILIAL+RL_MAT+RL_TIPOFJ+RL_CPFCGC+RL_CODRET+RL_PAIS+RL_NIFEX

RL_FILIAL+RL_CGCFONT+RL_CODRET+RL_TIPOFJ+RL_CPFCGC

Na SIX correta da SR4 deve conter 4 índices seguindo a ordem abaixo:

R4_FILIAL+R4_MAT+R4_CPFCGC+R4_CODRET+R4_ANO+R4_MES+R4_TIPOREN+R4_PAIS+R4_NIFEX

R4_FILIAL+R4_ANO+R4_CPFCGC+R4_CODRET+R4_MES

R4_ANO+R4_CPFCGC+R4_CODRET+R4_MES

R4_FILIAL+R4_MAT+R4_IDCMPL+R4_CODRET+R4_MES+R4_ANO+R4_TIPOREN